http://www.triaserveis.org/index.es.html es Hilo RSS de noticias http://www.triaserveis.org/img/cab/info_local.jpg http://www.triaserveis.org/ http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=420 Noticias > Actualidad 2012-02-01 http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1616.png http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=419 Noticias > Actualidad 2012-02-01 A partir del próximo 1 de febrero los TRÁMITES DE DEMANDA se realizarán en la página web del Servei d’Ocupació de les Illes Balears (www.soib.es), accediendo a “Mis trámites de demanda” en el apartado de la OFICINA VIRTUAL http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1615.gif http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=418 Noticias > Actualidad 2012-01-25 2.500 becas de prácticas profesionales en Pymes y autónomos http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=417 Noticias > Actualidad 2012-01-24 La morosidad en el sector público, principal causa de cierre de empresas http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1613.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=415 Noticias > Actualidad 2012-01-09 A continuación ya pueden leer la edición nº285 Informatiu Pimem (noviembre-diciembre 2011) http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1608.png http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=413 Noticias > Actualidad 2011-12-21 ¡Muchas felicidades! http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1601.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=412 Noticias > Actualidad 2011-12-15 Efe | Palma de Mallorca | 04/12/2011 http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=410 Noticias > Actualidad 2011-12-02 El IDI se traslada a unas nuevas oficinas el polígono Son Castelló. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1598.png http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=409 Noticias > Actualidad 2011-10-19 Talleres de dos horas de duración impartidos por la Fundacio IBIT a través de un convenio de colaboración con <b>PIMEM. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1580.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=408 Noticias > Colaboraciones 2011-10-18 http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1574.png http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=407 Noticias > Actualidad 2011-10-18 http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1573.png http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=406 Noticias > Actualidad 2011-10-14 Pime Mallorca, PIME Menorca, Pime Ibiza y Formentera y ATA se reúnen con el presidente del Govern, José Ramón Bauzá, en el Consolat de la Mar. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1563.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=405 Noticias > Actualidad 2011-09-16 "2010, 10x10 una mirada endavant" Foto: EUROPA PRESS http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1556.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=403 Noticias > Actualidad Las Islas Baleares y Canarias celebrarán anualmente un foro para defender los intereses de ambos archipiélagos 2011-09-12 http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1549.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=399 Noticias > Actualidad 2011-09-02 Decreto Ley de apoyo a los emprendedores ya la micro, pequeña y mediana empresa de las Islas Baleares.<br> <iframe width="260" height="245" src="http://www.youtube.com/embed/v2VcoXWYSLQ" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=397 Noticias > Actualidad 2011-09-01 El Ministerio de Fomento ha publicado ya la convocatoria de las compensaciones al transporte marítimo y aéreo de mercancías con origen o destino en Illes Balears correspondientes al ejercicio 2011. Podrán solicitarse hasta el próximo 10 de septiembre. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1542.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=398 Noticias > Actualidad 2011-09-01 El Consejo de Ministros ha aprobado, a propuesta del ministro de Trabajo e Inmigración, Valeriano Gómez, el Real Decreto Ley de medidas urgentes para la promoción del empleo de los jóvenes, el fomento de la estabilidad en el empleo y el mantenimiento del programa de recualificación profesional de las personas que agoten su protección por desempleo (Programa PREPARA). http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1543.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=396 Noticias > Actualidad 2011-08-10 Resolución de 29 de julio de 2011, de la Secretaría de Estado de Transportes, por la que se acuerda iniciar el procedimiento para el otorgamiento de compensaciones a los transportes marítimos y aéreos de mercancías con origen o destino en las Illes Balears realizados en el año <b>2010</b> y se aprueba el modelo de presentación de solicitudes. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1537.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=395 Noticias > Actualidad 2011-08-01 Video RTVE <iframe width="300" height="250" src="http://www.youtube.com/embed/_jBTznHCKG4" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=361 Noticias > Actualidad 2011-07-19 Mateo Isern con los miembros de las juntas directivas de <strong>PIMEM</strong> http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1459.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=360 Noticias > Actualidad 2011-07-19 Reclaman el cobro de intereses, en caso de que las administraciones públicas incumplan el plazo fijado en la Ley de Morosidad. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1458.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=359 Noticias > Actualidad 2011-07-07 http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1453.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=358 Noticias > Actualidad 2011-07-01 El pasado martes 28 de junio a las 20.00h, se celebró la Asamblea General de PIMEM en el edificio “Sa Nostra” del Polígono Son Fuster. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1438.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=321 Noticias > Actualidad 2011-06-21 Decreto 10/2011, de 18 de junio, del Presidente de las Illes Balears, por el que se determina la composición del Gobierno y se establece la estructura de la Administración de la Comunidad Autónoma de las Islas Baleares http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1399.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=320 Noticias > Actualidad 2011-06-20 La delegación de ATA (17 miembros en total), estará conformada por altos representantes de dicha organización, tanto a nivel nacional como autonómico, así como por los principales responsables de PIMEC Cataluña y <B>PIME BALEARES</B>. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1396.png http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=318 Noticias > Actualidad 2011-06-14 Número 283 mayo-junio 2011 http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1358.png http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=312 Noticias > Actualidad 2011-06-10 La campaña NO MÁS ABUSO BANCARIO pretende acabar con algunos abusos de bancsi cajas. Si tú también quieres acabar con ellos Ayúdanos! http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1357.png http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=311 Noticias > Actualidad 2011-06-10 Impulso al Mercado Exterior es un programa que ofrece apoyo a las pymes de las Illes Balears que quieran iniciar la salida de sus productos o servicios en el exterior. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1354.png http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=309 Noticias > Actualidad 2011-06-10 El seminario se realizará el próximo 23 de junio, en horario de 9.15h a 19.15h, en el Ilustre Colegio de Abogados de Palma. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1352.png http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=310 Noticias > Actualidad 2011-06-10 <iframe width="300" height="200" src="http://www.youtube.com/embed/dHBeW6xM1zE" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=307 Noticias > Actualidad 2011-06-08 Esta iniciativa viene dada a través de la Ley de la Pequeña Empresa-Small Business Act-, la que quiere proporcionar un entorno más favorable para las empresas y animar a las personas a crear su propia empresa. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1349.png http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=308 Noticias > Actualidad 2011-06-08 La Comissió Europea ha nombrat a un defensor de les petites empreses a cada país de la UE. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=306 Noticias > Actualidad 2011-05-19 El nuevo Comité Ejecutivo de Pimem pide mecanismos legales que obliguen a las grandes empresas y bancos a que "aflore el dinero opaco" http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1346.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=304 Noticias > Actualidad 2011-05-18 Si su empresa tiene menos de 10 trabajadores, podrá gestionar la actividad preventiva sin necesidad de contratar un Servicio de Prevención (a excepción de la Vigilancia de la Salud) con sus propios recursos, realizando este curso GRATUITO nivel básico de 30 horas. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1343.png http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=303 Noticias > Actualidad 2011-05-17 El Gobierno Balear concede ayudas de hasta 2.000 euros para comprar coches híbridos, de hasta 1.200 por la adquisición de vehículos de gas, y de hasta 500 por la compra de bicicletas eléctricas (en este caso, a empresas). http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1331.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=299 Noticias > Actualidad 2011-05-17 TRIA Unió d'Associacions d'Empreses de Serveis de Mallorca ya está disponible en Facebook. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1329.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=298 Noticias > Actualidad La línea ICO-Plan Avanza2 ofrece préstamos para la compra de equipos informático y conectividad a Internet a través de las líneas Préstamo TIC, Préstamo Jóvenes y Universitarios y Préstamo Ciudadanía 2011-05-12 El Préstamo TIC tiene como objetivo financiar a las pymes, los autónomos y asociaciones de empresas, en las inversiones para la incorporación de las TIC a sus negocios. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1317.png http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=296 Noticias > Actualidad 2011-05-10 El Ministerio de Presidencia ha publicado en el BOE n º 109 de día 07-05-2011 los Reales Decretos 559/2011 y 560/2011, de 20 de abril, por los que se complementa el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de la familia profesional electricidad y electrónico. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=297 Noticias > Actualidad 2011-05-10 El Ministeri de la Presidència ha publicat en el BOE núm.109 de dia 07-05-2011, el Reial Decret pel qual es complementa el Catàleg Nacional de qualificacions Professionals, mitjançant l’establiment de noves qualificacions professionals a la família professional administració i gestió. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=295 Noticias > Actualidad 2011-05-03 Resolución de la Consejería de Turismo y Trabajo de 20 de abril de 2011 por la que se aprueba la convocatoria para conceder ayudas sobre el fomento del empleo de las personas con discapacidad que establece el Capítulo II del Real Decreto 1451/1983, de 11 de mayo. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=293 Noticias > Actualidad 2011-05-02 Francisca Picornell, Presidenta de l'Associació amb el president de les Illes Balears, Francesc Antich, i les autoritats assistents a l'acte de presentació de les propostes de la Plataforma http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=292 Noticias > Actualidad 2011-05-02 A partir de hoy ya se pueden pedir las ayudas de autónomos, os recordamos que debéis entregarlas a la mayor brevedad posible. Toda la información viene en el Resumen de la Convocatoria pdf adjunto. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1297.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=294 Noticias > Actualidad 2011-05-02 Jueves 12 mayo 2011 a las 09:30h hasta las 14:00h http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=291 Noticias > Actualidad 2011-04-28 Día 10 de mayo. Programa de charlas informativas organizadas por el IDI. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=290 Noticias > Actualidad Presentación convocatorias INNPACTO - INNCORPORA el 14 de abril de 2011 2011-04-13 La Cámara de Comercio de Mallorca colabora junto a otras entidades con Prodigy Consultores en la organización de una Jornada para dar a conocer dos interesantes convocatorias del Ministerio de Ciencia y Tecnología, INNPACTO e INNCORPORA. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=289 Noticias > Actualidad 2011-04-11 Resolución de la consellera de Turismo y Trabajo de 1 de abril de 2011 por la que se aprueba la convocatoria de medidas extraordinarias para el fomento del empleo de las personas jóvenes, cofinanciada en un 50% por el Fondo Social Europeo a través del Programa Operativo FSE de las Illes Balears 2007-2013, en el eje 2, tema prioritario 66. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=288 Noticias > Actualidad 2011-04-07 La Consejería de Comercio, Industria y Energía, a través del IDI, os invita a participar en el programa, con el objetivo de asesorar a las pymes y las micropymes para mejorar su competitividad a través de la innovación y el diseño de interiores de sus locales. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1233.png http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=287 Noticias > Actualidad 2011-04-05 <iframe title="YouTube video player" width="210" height="235" src="http://www.youtube.com/embed/HEN-Bzi0HhQ?rel=0" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=285 Noticias > Actualidad 2011-03-30 Los próximos días 6 y 7 de abril, la UIB llevará a cabo su Foro de Empleo, que en el sexto año se ha consolidado como el evento de referencia de la primera empleo universitario en las Islas Baleares. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1226.png http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=286 Noticias > Actualidad 2011-03-30 Escucha las experiencias de cuatro empresarios y aprende cómo crearon empresas de éxito con un solo trabajador ¡ellos mismos! http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=284 Noticias > Actualidad El ICEX abre sus líneas de apoyo a proyectos empresariales en 2011 2011-03-22 La convocatoria para solicitar los programas de ayuda a empresas individuales para este año está abierta hasta el próximo 29 de abril. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1224.png http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=283 Noticias > Actualidad 2011-03-11 Se ha ampliado el plazo extraordinario de solicitud de la prestación de ceses de actividad al 30 de junio. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=282 Noticias > Actualidad 2011-03-10 Emilia Pascual Martínez, vicepresidenta primera de PIMEM, destaca la labor de sensibilización y formación de PIMEM en materia de igualdad entre hombres y mujeres. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1215.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=281 Noticias > Actualidad 2011-03-09 Este año se ha establecido sólo una línea de ayudas: La de modernización del comercio y de los servicios y su adaptación a criterios de competitividad y calidad. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1213.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=279 Noticias > Actualidad 2011-03-02 El IDI (Institut d'Innovació Empresarial) le informa del Nuevo Programa de Formación para Directivos 2011 de Mallorca. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1195.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=277 Noticias > Convenios 2011-03-02 Convenio Colectivo para el Sector de Limpieza de Edificios y Locales de Illes Balears, 1 de abril de 2010 a 31 de diciembre de 2013. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=278 Noticias > Actualidad 2011-03-02 El Consell de Mallorca convoca la concesión de subvenciones económicas para acciones y programas de promoción de la economía para el año 2011. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=276 Noticias > Actualidad 2011-02-23 Desde el Servicio de Asesoramiento "Feim Empresa" de PIMEM os informamos que el pasado sábado 12 de febrero de 2011 se publicó en el BOE 37, el Real Decreto Ley 1/2011, de medidas urgentes para promover la transición al empleo estable y la recualificación de las personas desempleadas. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1189.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=275 Noticias > Actualidad 2011-02-22 Ya ha salido publicada la nueva revista de PIMEM de enero y febrero, con el nuevo presidente y Comité Ejecutivo en su portada. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1186.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=274 Noticias > Actualidad 2011-02-16 La Red Enterprise Europe Network organiza el seminario con el apoyo del Instituto Europeo de la Administración Pública. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1180.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=273 Noticias > Actualidad 2011-02-15 La mayor subida del conjunto del país. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=272 Noticias > Actualidad 2011-02-10 http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=268 Noticias > Actualidad 2011-02-07 http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=266 Noticias > Actualidad 2011-01-28 Gobierno, sindicatos y patronal cierran el acuerdo para un gran pacto social. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=264 Noticias > Colaboraciones 2011-01-27 ACUIB - Asociación de Consumidores de las Islas Baleares http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1154.png http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=263 Noticias > Actualidad 2011-01-26 En el ParcBit, a las 20.00 horas de ayer se celebró la Asamblea General Extraordinaria en la que se nombró a Rafael Rubio como nuevo Presidente de PIMEM. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1148.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=262 Noticias > Actualidad Una herramienta para la gestión de la prevención. 2011-01-25 Los empresarios del sector de Peluqueria, Estética y Oficinas que quieran gestionar la prevención con recursos propios, cuentan con una ayuda gratuita para realizar su evaluación de riesgos y planificar las medidas preventivas más adecuadas. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1147.png http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=261 Noticias > Actualidad 2011-01-25 Según informe de la Federación de Autónomos ATA, el porcentaje de autónomos que registra el grupo de los “países latinos” (Francia, España, Italia y Portugal) concentra al 31,5% del total de autónomos de Europa. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=259 Noticias > Actualidad 2011-01-17 En 2010, aumentan las altas de autónomos un 9,3% y las bajas disminuyen un 8,7%. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1129.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=260 Noticias > Actualidad 2011-01-17 El Gremio de Peluqueros de la Pequeña y Mediana Empresa de Mallorca (GREPELS) premiado con el galardón de Plata de los Premios Corregulación 2010. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1138.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=258 Noticias > Actualidad 2011-01-13 La crisis se ceba más con los autónomos sin asalariados que con los empleadores. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=257 Noticias > Actualidad 2011-01-13 La Comisión quiere que en este año se aplique. Este formato permitiría a las empresas acortar los plazos de pago, reducir los errores y los costes de impresión y envío. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1125.png http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=256 Noticias > Actualidad 2011-01-13 Las Islas Baleares adaptan su legislación para fortalecer los servicios de mercado interior. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not1124.png http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=255 Noticias > Actualidad 2011-01-10 El Ministerio de trabajo e Inmigración ha publicado en el BOE núm.318 de día 31-12-2010, el Real Decreto 1795/2010, por el que se fija el salario mínimo interprofesional para 2011. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=254 Noticias > Actualidad 2010-12-28 Pueden cobrar los premios de las papeletas a partir del día 3 de enero en cualquier oficina de Sa Nostra o en las oficinas de PIMEM de Palma, Inca o Manacor. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=252 Noticias > Actualidad 2010-12-23 http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not936.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=253 Noticias > Actualidad 2010-12-23 http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=251 Noticias > Actualidad 2010-12-22 El Observatorio del Trabajo Autónomo ATA, presenta su informe de valoraciones del ejericio 2010. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not934.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=250 Noticias > Actualidad 2010-12-18 Rafael Rubio, único candidato a la presidencia de la patronal PimemF. GUIJARRO PALMA. (Diario de Mallorca) Rafael Rubio, de la asociación de peluquerías, es el único aspirante a hacerse con la presidencia de la patronal Pimem, después de que a las 12 de la noche del jueves se cerrara el plazo para la presentación de candidaturas. Su nombramiento oficial está previsto durante la asamblea general que se celebrará el próximo 26 de enero. ­El primer aspecto que llama la atención ante la inminente renovación del equipo directivo de Pimem es que no aparece ni un sólo representante de sus tres grandes asociaciones sectoriales, como son las de comercio, restauración e industria. Junto a la candidatura de Rafael Rubio a la presidencia aparecen las de Emilia Pascual (esteticistas) y Francisca Picornell (guarderías) como vicepresidentas; Francisco Torrens (servicios) como tesorero; y como vocales Francisco Serra (informáticos), Mateo Bordoy (taxistas), Josefina Donate (esteticistas), Joan Coll (peluquerías) y Juan Matas (químicos). http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=249 Noticias > Actualidad 2010-12-17 El objetivo de los Galardones es premiar y reconocer las asociaciones empresariales que han elaborado Códigos de Buenas Prácticas durante 2010 que otorga el Consejo de Consumo. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=248 Noticias > Actualidad 2010-12-16 http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=247 Noticias > Actualidad 2010-11-25 El Presidente del Gobierno Balear el Sr. Francesc Antich ha inaugurado hoy en el Parc Bit "ForoTec 2010" el forum tecnológico. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=246 Noticias > Actualidad 2010-11-24 Joan Miquel Matas recoge en su post:http://jmmatas.blogspot.com/2010/11/prudencia.html. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=245 Noticias > Actualidad 2010-11-24 Resolución de la consellera de Turismo y Trabajo por la que se hace público el calendario laboral general y locales para el año 2011 en el ámbito de las Illes Balears. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=243 Noticias > Actualidad 2010-11-16 El 4 de noviembre se presentó en la sala de actos de la Consejería de Innovación Interior y Justicia se presenta la Ibitacola número 6 editada desde el OBSI (Observatorio Balear de la Sociedad de la Información) de la Fundación iBit. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not909.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=244 Noticias > Actualidad 2010-11-16 Desde el Instituto de Innovación Empresarial de las Illes Baleas (IDI) os informamos del último curso programado en el 2010. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=242 Noticias > Actualidad 2010-11-11 Adjuntamos comunicado de prensa de ATA nacional en el que reinvindican mejores políticas de formación para los autónomos y medidas de reactivación de la economía basadas en las pymes como elemento imprescindible para la creación de empleo. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=241 Noticias > Actualidad 2010-11-10 Documento informativo sobre las repercusiones de la prórroga de los presupuestos generales de la CAIB para el ejercicio 2011. Para ampliar información pueden descargar el pdf adjunto. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=240 Noticias > Actualidad 2010-11-09 Jornada Seminario: Certificación Ohsas 18001:2007 y auditoria legal. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=237 Noticias > Actualidad 2010-10-27 http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=235 Noticias > Actualidad 2010-10-27 La Federació de la Petita i Mitjana Empresa de Mallorca (PIMEM) lleva desarrollando una serie de acciones en temas de Responsabilidad Social Empresarial... http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not849.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=236 Noticias > Actualidad 2010-10-27 El pasado 21 de octubre tuvo lugar en la sede de PIMEM la Asamblea General Ordinaria de la Unió d’Associacions d’Empreses de Serveis de Mallorca. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=238 Noticias > Actualidad 2010-10-27 http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=234 Noticias > Actualidad 2010-10-26 Lean Management: Reducción de costes optimizando procesos objetivos. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not844.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=233 Noticias > Actualidad 2010-10-20 Resolución de 7 de octubre de 2010, de la Dirección General de Trabajo, por la que se publica la relación de fiestas laborales para el año 2011. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=230 Noticias > Actualidad 2010-10-11 La ley de medidas urgentes para la reforma del mercado laboral señala la necesidad de variar las estructuras del mercado laboral, a través de las siguientes lineas: 1. Impulsar la creación de empleo estable. 2. Flexibilizar el mercado laboral. 3. Favorecer la contratación de jóvenes y demás colectivos. 4. Incrementar los intermediarios sociales. Pueden descargar el pdf que tienen al final de la página y ampliar los puntos de la Reforma Laboral. Fuente: Consult http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not797.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=226 Noticias > Actualidad 2010-10-05 El programa tiene como objetivo dar respuesta a las inquietudes del tejido empresarial de las Islas Baleares, ofreciendo formación y asesoramiento personalizado a las empresas para elaborar planes de viabilidad económica financiera y/o diagnóstico empresarial para mejorar las condiciones al acceso de financiación. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=224 Noticias > Actualidad 2010-10-04 ATA informa que el número de trabajadores afiliados al Régimen Especial de Trabajadores Autónomos, vuelve a descender en agosto por tercer mes consecutivo, perdiendo 4.308 filiados. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=223 Noticias > Convenios 2010-09-28 La Consejería de Turismo y Trabajo ha publicado en el BOIB núm.139 de día 23-09-2010, la Resolución por la cual se ordena la inscripción y el depósito en el Registro de convenios colectivos de las Islas Baleares y se dispone la publicación oficial del Convenio colectivo del sector del Metal. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=222 Noticias > Actualidad 2010-09-06 Os transmitimos la convocatoria de los nuevos cursos del IDI para realizar los días 19 y 20 de octubre. Objetivos La necesidad de contar con un departamento de marketing o con herramientas que muy ejecutadas pueden proporcionar a cualquier PYME un plus de competitividad ante la competencia. Dotar de herramientas potentes de marketing que ayuden las pequeñas y medianas empresas a la gestión comercial. Programa (pdf) 1) Herramientas para llegar a los clientes, que son el objetivo público: el estudio de los escenarios y los mercados. 2) Análisis de la realidad. Estudio de mercado: Como hacer un estudio de mercado. Pautas prácticas y simples. 3) Fidelización de los clientes: Valoración de las necesidades y las expectativas de los clientes. Cuestionarios de evaluación de la satisfacción de los clientes. 4) Utilización comercial de Internet y las redes sociales: La nueva presencia de la pequeña y mediana empresa. El arte de comunicar a través de las redes. Nuevos modelos de marketing virtual. 5) Las relaciones públicas: " hacer las cosas bien y hacerlo saber". 6) La marca de calidad y el *márqueting con causa: Herramienta de responsabilidad social corporativa. Sostenibilidad como herramienta de identidad corporativa. 7) Herramientas de gestión: Medir y basarnos en datos. Medir todas las veces que haga falta. Pequeñas pautas de indicadores y estadísticas que nos ayuden a gestionar con objetividad. Horario 08.30 - 14.30 h Precio: 150 € (PACK CURSO 1, 2 y 3: 350 €) Url: http://www.idi.es/web/cursosixerradesdetall.php/15/curso Organiza: IDI http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not774.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=220 Noticias > Actualidad 2010-09-06 Vos traslladam la convocatòria del proper curs de marketing de l'IDI que es realitzarà del 19/10 al 20/10. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not773.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=219 Noticias > Colaboraciones 2010-08-17 LLUCH & JULICH CORREDURÍA DE SEGUROS, junto con MURIMAR, ha diseñado y puesto en el mercado un nuevo producto asegurador destinado a cubrir los riesgos de Responsabilidad Civil, Asistencia y Daños de los piragüistas, así como de las empresas que puedan dedicarse al alquiler de piraguas. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not771.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=218 Noticias > Actualidad 2010-08-13 http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not763.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=214 Noticias > Actualidad 2010-08-12 Las 3 líneas de ayuda son las siguientes: a)Programa I: Ayudas para el establecimiento como trabajadores autónomos b)Programa II: Subvenciones financieras, ayudas para asistencia técnica y ayudas para formación c)Programa III: Financiación de las cuotas de la Seguridad Social de los discapacitados que hayan recibido el pago único y se hayan puesto de autónomos. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not769.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=217 Noticias > Actualidad 2010-08-12 http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not767.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=210 Noticias > Actualidad 2010-08-11 La Asociación de Guarderías Infantiles de PIMEM firma un convenio con Groupama Seguros. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not750.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=209 Noticias > Convenios 2010-07-29 Resolución de 29 de junio de 2010, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica el convenio colectivo de centros de jardinería. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=208 Noticias > Actualidad 2010-06-30 http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not742.gif http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=207 Noticias > Actualidad 2010-06-25 La creatividad mueve el mundo y promueve iniciativas como la que ha desarrollado el IDI coincidiendo con el Año Europeo de la Creatividad: un programa de Diseño de Interiores para PIMES. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not740.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=206 Noticias > Actualidad Organiza PIMEM y TRIA Empreses de Serveis 2010-06-23 El próximo 8 de julio a las 19:00h, cuatro de nuestros colaboradores debatirán sobre las distintas ventajas e inconvenientes que ofrece la modificación de diversas leyes para la adaptación a la Ley sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not737.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=205 Noticias > Actualidad 2010-06-21 Real Decreto Ley 10/2010 de 16 de junio. Medidas urgentes de reforma para el mercado de trabajo http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not728.gif http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=204 Noticias > Actualidad 2010-06-17 http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not725.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=203 Noticias > Actualidad 2010-06-09 Víctor Arenas - Técnico del Servicio de Asesoramiento "Feim Empresa" de PIMEM http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=72 Noticias > Convenios 2010-06-09 PIMEM firma nuevos convenios y edita una completa guía de los mismos, con todas las ventajas que se ofrecen. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not722.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=200 Noticias > Actualidad 2010-06-08 Acuerdo del Consejo de Gobierno de día 14 de mayo de 2010 por el que se aprueba el calendario de fiestas para el año 2011 en el ámbito de las Illes Balears. (Fiestas locales no incluidas) http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=202 Noticias > Actualidad 2010-06-08 Desde el Instituto de Innovación Empresarial de las Islas Baleares (IDI) queremos recordaros los cursos programados para el mes de junio. 8.9 y 10 de junio: Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (ISO 27001) 29 y 30 de junio y 1 de julio: Estrategias de internacionalización Puede hacer la reserva de plaza en el teléfono 971 78 48 52 y las inscripciones online en www.idi.es Por otra parte está invitados a las Charlas gratuitas programadas en el mes de junio (horario de 11: 30 a 13:30) 1 de junio: Cómo desarrollar nuevos modelos de negocio 15 de junio: Aumenta el valor de tu marca: protegela 22 de junio: Herramientas de marketing online y redes sociales Recuerde que los asistentes a los cursos se pueden beneficiar de una bonificación en el coste de la matrícula a través del Fondo Social Europeo. Para poder acogerse a esta bonificación es importante hacer la solicitud (www.idi.es) 8 días antes del inicio del curso. Más información: Servicio de Información y Formación Camino Son Rapinya, 12 07013 Palma Tel: 971 784876 http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=201 Noticias > Colaboraciones 2010-06-08 Por Carlos Lluch – Gerencia de Riesgos y Titulado en Seguros http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not707.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=198 Noticias > Actualidad 2010-06-03 La Consejería de Comercio, Industria y Energía ha publicado en el BOIB núm.76 de día 22-05-2010, la Resolución por la que se convocan las ayudas del Programa de Apoyo a la Innovación de las PYMES (InnoEmpresa) para el ejercicio de 2010 http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=199 Noticias > Actualidad 2010-06-03 El Ministerio de la Presidencia ha publicado en el BOE núm.127 de día 25-05-2010, la corrección de errores del Real Decreto 1826/2009, por el que se modifica el Reglamento de instalaciones térmicas en los edificios, aprobado por el Real Decreto 1027/2007, de 20 de julio. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=193 Noticias > Actualidad 2010-05-10 Resolución de 27 de abril de 2010, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica el acuerdo sobre tablas salariales para el año 2010 del III Convenio colectivo estatal de gestión y mediación inmobiliaria. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=192 Noticias > Actualidad 2010-05-10 Resolución de 27 de abril de 2010, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica el acuerdo de constitución del organismo paritario sectorial en materia de prevención de riesgos laborales del convenio colectivo estatal de la recuperación de residuos y materias primas secundarias. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=189 Noticias > Actualidad 2010-05-06 Desde el Instituto de Innovación Empresarial de las Islas Baleares (IDI) le informamos de los próximos cursos y charlas programados para el mes de mayo. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=186 Noticias > Actualidad 2010-05-03 Resolución de 9 de marzo de 2010, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica el XI convenio colectivo de ámbito estatal de centros de asistencia y educación infantil. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not695.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=187 Noticias > Actualidad 2010-05-03 Publicación del Ministerio de Trabajo e Inmigración del BOE núm.103 de día 29-04-2010, en el que se registra y publica la resolución de la revisión salarial del Convenio Colectivo del sector de desinfección, desinsectación y desratización. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=185 Noticias > Actualidad 2010-04-20 El Consell Insular de Mallorca ha publicado en el BOIB núm.58 de día 17-04-2010, el acuerdo a la convoccatoria de subvenciones para acciones y programas de promoción de la economía para el año 2010. Os adjuntamos breve resumen preparado por el servicio "Feim Empresa" de PIMEM. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=184 Noticias > Convenios 2010-03-30 Resolución del Director General de Trabajo por la que se registra y se dispone la publicación oficial del Acta de la Comisión Paritaria del III Convenio Colectivo del Sector del Servicio de Ayuda a Domicilio de las Illes Balears. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=182 Noticias > Actualidad 2010-03-26 El Congreso aprueba que las empresas paguen a sus proveedores en 60 días y que la Administración lo haga en 30 días. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not684.gif http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=181 Noticias > Actualidad 2010-03-18 Ante la grave situación patrimonial la DGSFP ha procedido a la disolución de Seguros Mercurio. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not683.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=180 Noticias > Actualidad 2010-03-16 La Cámara de Comercio organiza un curso para consolidar la formación de vendedores, técnicos comerciales, agentes y representantes con el objetivo de fidelizar y aumentar el volumen de ventas en las empresas. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=179 Noticias > Actualidad 2010-03-16 Nuevo programa de formación para Directivos 2010 que incluye las siguientes áreas: Emprendedores, gestión e innovación, habilidades directivas e internacionalización. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not675.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=177 Noticias > Actualidad El Gobierno adapta la normativa autonómica a la directiva europea para agilizar trámites y activar la economía 2010-03-15 La Consejería de Presidencia es la encargada de adaptar la normativa autonómica a la directiva europea relativa a los servicios en el mercado interior, tal y como ha aprobado hoy el Consejo de Gobierno. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=169 Noticias > Convenios 2010-03-09 Resolución de 16 de febrero de 2010, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica las tablas salariales definitivas correspondientes al año 2009 y las tablas salariales del año 2010. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not653.gif http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=173 Noticias > Actualidad 2010-03-09 · Cursos de Nivel Básico de 30 y 60 horas de duración, en modalidad semipresencial, que permiten: Autogestionar la prevención al empresario o trabajador designado, o actuar como recurso preventivo en obras de construcción. · Curso de 10 horas de duración, dirigido al sector de construcción y metal, requisito para la inscripción en el REA (Registro de Empresas Acreditadas). · Jornadas de divulgación de materias especificas en PRL. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not669.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=170 Noticias > Convenios 2010-03-09 Resolución de 15 de febrero de 2010, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica la revisión salarial del Convenio colectivo estatal para las empresas de mediación en seguros privados. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not654.gif http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=176 Noticias > Actualidad 2010-03-09 El Gobierno a través del Ministerio de Economía y Hacienda, ha firmado un nuevo convenio de colaboración entre el Instituto de Crédito Oficial (ICO) y entidades de crédito mediante el cual se crean nuevas líneas de financiación. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not657.gif http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=168 Noticias > Actualidad 2010-03-09 Ayudas para la financiación del aval y los intereses de préstamos de circulante dirigido a los sectores de industria, comercio y servicios, con el objetivo principal de ayudar a las pymes a afrontar dificultades de tesorería. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=161 Noticias > Actualidad 2010-02-12 El secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Francisco Ros, presidió el pasado 4 de febrero la reunión de la comisión permanente del Consejo Asesor de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (CATSI), en la cual se presentó la Estrategia 2010-2015 del Plan Avanza 2. La Estrategia 2010-2015 del Plan Avanza 2 pretende situar a nuestro país en una situación de liderazgo en el desarrollo y uso de productos y servicios TIC avanzados. El Plan Avanza 2 se estructura en cinco ejes estratégicos de actuación: Infraestructuras, Confianza y Seguridad, Capacitación tecnológica, Contenidos y Servicios Digitales y Desarrollo del Sector TIC. Los objetivos de la Estrategia que facilitarán la superación de los retos son: Mejorar la capacidad y la extensión de las redes de telecomunicaciones. Extender la cultura de la seguridad entre la ciudadanía y las empresas. Incrementar el uso avanzado de servicios digitales por la ciudadanía. Extender el uso de soluciones TIC de negocio en la empresa. Desarrollar las capacidades tecnológicas del sector TIC. Fortalecer el sector de contenidos digitales. Desarrollar las TIC verdes (tecnologías que permiten un crecimiento sostenible que avance en el ahorro energético y el uso de energías limpias). Promover procesos innovadores TIC en las Administraciones Públicas. Extender las TIC en la sanidad y el bienestar social. Modernizar el currículo del sistema educativo aplicando las TIC. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=159 Noticias > Actualidad 2010-02-08 Nos hacemos eco de la publicación digital de la Fundació Universitat Empresa en la que nos anuncian la convocatoria del Máster en Dirección de Empresas de Servicios. Este máster se basará en la aplicación de las nuevas tecnologías a la gestión empresarial, por lo que sintoniza perfectamente con el camino que hemos emprendido en nuestro sector. Pueden ampliar información en el enlace adjunto. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=160 Noticias > Actualidad 2010-02-08 El próximo miércoles, 10 de febrero, en el Centre Bit Raiguer de Inca se presentará el diagnóstico sectorial del sector servicios, en su parte de servicios a empresas. Esta jornada contará con la presencia de la Hble. Consellera de Comerç, Industria i Energia de la CAIB, Francesca Vives. Pueden consultar el programa completo de la jornada en el pdf adjunto. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not644.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=158 Noticias > Actualidad 2009-12-10 El proper dilluns dia 14 de desembre celebrarem l'Assemblea General de la nostra Associació de Petita i Mitjana Empresa de Serveis de Mallorca (Tria Serveis)a les 12:30 hores en primera convocatòria, i a les 13h en segona, al Restaurant Molí d'es Comte situat a la carretera d'Establiments C / Molí d'es comte n º 44 de Palma de Mallorca. Amb la seguretat de poder comptar amb la seva presència, li demanem confirmació d'assistència, trucant al telèfon 971 206614, preguntant per la Sra. Isabel Bennasar o el Sr. Agustí Baró, o si ho prefereix a través del correu electrònic: isabel@triaserveis.org http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=154 Noticias > Actualidad 2009-11-11 El proper dimarts, 17 de novembre de 2009 a partir de les 19:30 hores en el ParcBit, Carretera a Valldemosa km. 7,4 tindrà lloc a càrrec de Microsoft, Banesto, Intel i Telefònica la presentació dels nous productes i oportunitats per a Partners quye es recullen sota el llançament de Windows 7, Windows Server 2008 R2 y Exchange 2010, oferint demos i tractant temes de seguretat, comunicació i col·laboració. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=147 Noticias > Colaboraciones 2009-10-30 A raíz del reciente colapso de un edificio en Palma, se está poniendo en cuestión la Ordenanza Municipal sobre protección de edificios de Palma, conocida como ITE, publicada en el BOIB número 185 EXT de 31 de diciembre de 2008, fruto de la modificación de otra anterior, llegándose a conclusiones totalmente erróneas, dando a entender que la inspección de edificios que habría de resultar de esa ordenanza debería ser una panacea que evitaría todo colapso como el ocurrido, ya que en el enjuiciamiento de la ordenanza se confunde y no se deslinda en absoluto la concepción y ejecución original de los edificios del propio mantenimiento de los mismos. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=140 Noticias > Actualidad 2009-10-22 Ciclo de Soluciones Open Source para pequeñas y medianas empresas. Os trasladamos la convocatoria que realiza la Fundació IBIT para la Jornada Inaugural del Ciclo de Soluciones Open Source para PIME's, que se celebrará el 22 de octubre de 2009, en la Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Mallorca. Os adjuntamos el programa en pdf. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=146 Noticias > Colaboraciones 2009-10-22 NO MAS ABUSO BANCARIO Bajo este titulo, que espero que sea lo suficientemente sugerente como para despertar el interés del lector quiero exponer un par de situaciones que serían calificables como tercermundistas… si no fuera que en los paises del tercer Mundo estan mejor que en España. Hablo de los intereses de demora que aplican las entidades financieras y la imposibilidad de rehabilitar las operaciones impagadas pagando solo las cuotas pendientes una vez que el Banco o caja las ha declarado vencidas y reclama que se le pague la totalidad. 1.- Es necesario que se establezcan limites a los intereses de demora impuestos por las entidades financieras. Prácticamente la totalidad de entidades aplican en los descubiertos, excedidos o impagados un interés de demora del 29%. Ello hace que una deuda que se deja impagada crezca de manera exponencial. Tipos de interés del 20% o del 29% son inaceptables en una sociedad que tiene como uno de sus ideales vertebradores la justicia. Cuando en los 80 los tipos de interés rondaban el 16% podía tener alguna justificación. En la actualidad son el ejemplo más claro de la fortaleza del sector financiero en conseguir que se toleren sus abusos y de que de un modo u otro consiguen que los partidos politicos, todos los partidos, compensen el impago de los prestamos concedidos con su proverbial inactividad en defensa de los intereses de la clientela bancaria. Es necesario recordar el caso de varios partidos a los que una entidad financiera dejó durante varios años que se mantuvieran impagadas las deudas sin reclamarlas o ejecutarlas y al final les perdonaron los intereses de demora generados. La explicación, literal fue la siguiente: XXX reconoce que no la pagó porque «era obvio que no estábamos dispuestos a pagar un 23% de interés» de demora. Si partimos de la premisa de que la función de nuestros legisladores es velar por el bien común es inexplicable, desde esa premisa de lealtad y buen hacer, ¿cómo se continúa tolerando que las entidades financieras apliquen, en un momento en que los intereses del BCE están en el 1% y que nos encontramos en la peor crisis de la Historia Moderna, intereses de demora de un 29%?. Si un parlamentario considera que no tiene por qué pagar un interés de demora del 23% ¿Cómo es posible que tolere y no haga nada para que no se aplique ese interes del 23% al resto de ciudadanos? Intereses a los que si unimos las comisiones que las entidades suelen aplicar hace que por un descubierto o por un excedido de un par de semanas el coste financiero sea de un 60 o un 70% o inlcuso más. Y ese abuso no puede ser siendo admitido bajo la excusa de la libre voluntad de las partes porque aquí no existe esa libre voluntad de las partes sino que una impone a la otra sus condiciones, que además son prácticamente estandarizadas. 2º) Es necesario que se extienda el derecho a rehabilitar cualquier operación financiera cuantas veces sea posible ya que con ello lo único que se consigue es facilitar el pago de la deuda Estamos en la peor crisis de la historia reciente y sin embargo mientras las entidades financieras reciben miles de millones de euros de ayudas ( algunos los tendrán que devolver pero en definitiva esos millones que han recibido les han permitido asumir sus compromisos) se les sigue permitiendo que ejecuten a sus clientes por retrasarse en el pago de una cuota, de una mensualidad. Aunque lo normal es que inicien los procesos a partir de los tres meses ese tiempo es también extraordinariamente breve. En la actualidad si se trata de la hipoteca sobre la vivienda familiar se puede conseguir paralizar la ejecución de una hipoteca si se pagan los atrasos y los gastos, es decir si “se pone al día” . Sin embargo hay que señalar que en el caso de que se trate de un préstamo personal ( por ejemplo el de un coche), un leasing, que la hipoteca sea sobre un solar o un local o que el deudor sea un autonómo o una empresa NO EXISTE ESE DERECHO A LA REHABILITACIÓN. Por lo que están en manos del banco y que este acceda a negociar o no. En ocasiones, que además se venden como un favor especial que hace la entidad, las entidades financieras estan dispuestas a rehabilitar la operación si el empresario paga las cuotas impagadas eso sí a precio de oro cobrando intereses de demora del 20 al 29% sobre la totalidad de la operación y no sólo sobre las cuotas impagadas, gastos de reclamación judicial absolutamente desproporcionados y que no aguantarían la revisión dela Comisión de Honorarios del Colegio de Abogados. Y normalmente obligando al empresario a cancelar la operación , pagar comisiones de cancelación, y realizar una nueva operación, con los costes de apertura que de ello se derivan. Gastos todos ellos injustificados. Pero o se paga y se calla o el empresario tiene que ver como su local, su nave, su vehiculo será subastado. ¿ No repiten hasta la saciedad que a los bancos no les interesa quedarse con pisos con coches, naves o maquinaria? pues es tan sencillo como permitir que sus clientes puedan ponerse al día pagando lo justo. Y lo justo no es pagar intereses del 29%. Este abuso desde luego no será evitado si aquellos que son sus victimas no actúan y se limitan a quejarse de lo malas que son las entidades financieras en las tertulias de sobremesa con otros empresarios y ni se plantean hacer uso de sus organizaciones representativas para que estas intervengan en su defensa. Porque una cosa es evidente, que el empresario no espere que otros hagan cosas para él si el empresario ni tan siquiera esta dispuesto a hacerlas para sí mismo. Carlos Hernández MHS Abogados http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not628.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=141 Noticias > Actualidad 2009-10-22 Os trasladamos la información recibida en TRIA Serveis sobre la convocatoria de la jornada dedicada a la instrumentación del diseño profesional y su valor como factor innovador para las empresas. El próximo 23 de octubre de 10h a 14h, la ADP (Asociación de Diseñadores Profesionales), el Consell de Mallorca y el Centre BIT-Raiguer organizan la jornada "Living Lab Diseño IB1. Espacio compartido para la innovación", con el apoyo del Govern, el Ayuntamiento de Palma, la Cámara de Comercio de Mallorca y el Instituto de Innovación Empresarial de Baleares. Se trata de la segunda jornada de divulgación y debate en torno al valor estratégico del diseño en la cultura actual de la innovación, que se celebra en Mallorca, y va dirigida a empresarios y profesionales del diseño de Baleares. El objetivo de la jornada es poder analizar el aprovechamiento estratégico del diseño, proyectos de innovación concretos que sirvan para incrementar la competitividad de las empresas. También pretende considerar con las empresas las implicaciones económicas y profesionales de las políticas de la I+D+i; por esto se dirige en especial a todos aquellos que quieran incorporar el diseño como factor de innovación a su política empresarial, y como elemento clave para su internacionalización. El objeto de esta segunda jornada es explicar las actividades del Living Lab Diseño Islas Baleares presentando el proyecto a sus interlocutores principales. Un grupo de empresarios y de profesionales del diseño está promoviendo la creación del Living Lab Diseño de las Baleares, que quiere convertirse en un instrumento útil para las empresas. Los Living Lab son espacios para la innovación basados en una metodología que, heredera en parte de la tradición del diseño centrado en el usuario, promueve la innovación abierta y colaborativa. Los Living Lab que ya existen por el mundo, y especialmente los europeos, están dedicados a realizar proyectos de desarrollo e innovación para la creación de nuevos productos y servicios en todos los campos. Los Living Lab favorecen un diseño colaborativo que se orienta al descubrimiento de nuevos productos, de nuevos servicios y de modelos de negocio emergentes. En muchas regiones de Europa, donde la economía se basa en empresas de dimensión pequeña o mediana, los Living Lab constituyen verdaderas interfaces para llevar el conocimiento al mercado. Por otro lado, la difusión de la innovación será más fácil para las organizaciones de búsqueda, académicas y profesionales si participan en espacios abiertos de innovación, como los Living Lab. Fecha y hora: viernes 23 de octubre de 10h a 14h Lugar: Centre BIT-Raiguer (Tel. 971 50 70 98) http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=139 Noticias > Actualidad 2009-10-22 Acto informativo de la Dirección General de Consumo sobre hojas de reclamación. Les trasladamos nota de la D.G. Consum en la que se nos indica que, con motivo de la inminente entrada en vigor del Decreto 46/2009 de 10 de julio, (BOIB num 103, de 18-10-2009), que trata sobre las hojas de reclamación o de denuncia en materia de consumo, el próximo día 23 de octubre de 2009, tendrá lugar un acto informativo por parte del Sr. Diego González, Director General de Consumo, sobre la descarga telemática del modelo oficial de hoja de reclamación. Lugar de celebración: Sala de Plenos de la Cámara de Comercio, Industria y Navegación, calle Estudio General, 7 de Palma de Mallorca. Hora: 10:00h http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=137 Noticias > Actualidad 2009-09-20 Basta ver unos cuantos anuncios en televisión para ver que el medio ambiente, hoy día vende, vemos, desde el anuncio de un queso a nivel nacional que introduce sin venir a cuento que crean más CO2 del que emiten, a cadenas de supermercados que eliminan las bolsas de la compra (un gran ahorro también para ellos), hasta grandes compañías de coches que fabrican vehículos cada vez más sostenibles. En época de crisis, está claro que cualquier organización deberá, por un lado apretarse el cinturón y por otro, adaptarse a los tiempos cambiantes. Apostar por el medio ambiente puede ser una buena solución no solo para nuestras empresas sino también porque el medio ambiente es un bien valioso que debemos conservar. Por un lado, sin invertir demasiado, solo con algunas buenas prácticas (apagar las luces de las zonas que no se utilicen, hacer uso responsable del agua sobretodo si existen zonas de riego, cuidar la temperatura de los aparatos de aire acondicionado, no utilizar en la medida de lo posible pilas,…) o haciendo algunas compras de productos sostenibles (desde bombillas de bajo consumo, aparatos de aire acondicionado de bajo consumo, hasta vehículos sostenibles) podemos disminuir los costes de luz, agua, combustibles,…. Es interesante, hacer un estudio de cómo minimizar los consumos y como realizar las compras de los productos que vamos a utilizar, ya que, puede hacer que nuestras facturas disminuyan en bastante medida. Por otro lado, podemos vender nuestro servicio o producto como el más ecológico del mercado, adoptando una serie de medidas (como sustituir los productos nocivos por otros inocuos, utilizando tecnologías más sostenibles,….) y además, pudiendo venir avalado por alguna certificación medio ambiental, como el conocido sistema de gestión medio ambiental, basado en la norma ISO 14001, ecoetiquetados o con la menos conocida, certificación de Cadena de Custodia, en la que se certifica que nuestros productos, derivados de árboles, como muebles o papel provienen de bosques sostenibles,… todos ellos demandados cada vez más por Administraciones Públicas y empresas certificadas. En fin, hoy día estamos cada vez más concienciados por voluntad propia hacia la protección del medio ambiente, pero para aquellos que aun no están del todo convencidos, que piensen que, apostar por ello es un VALOR SEGURO. Mª Antonia García Ramón Gerente Of. Palma Servicios Normativos Consultores de Calidad y Medio Ambiente http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=134 Noticias > Colaboraciones El riesgo en la aplicación de la LOPD 2009-09-04 Si fuera un pollito recién salido del huevo no me cabría la menor duda de que a estas horas toda empresa de servicios profesionales cuenta con sus ficheros que contienen datos personales adecuadamente informados y tratados conforme al grado de seguridad que requieren. La realidad es otra.   También cabe recelar que hoy día muchos despachos y oficinas carecen de una cierta cultura que permite que el tratamiento de datos de carácter personal no solo sea un elemento formal sino también un despliegue de actitudes que previenen no solo el perjuicio susceptible de ser causado a la persona afectada, sino también las graves consecuencias que ello acarrea. Y ya se sabe: el hábito no hace al monje.   Además cabe considerar que, como en toda actividad humana, existe la posibilidad del fallo, del error o, incluso, de sufrir las consecuencias de un sabotaje por parte de alguien descontento. Las consecuencias serán graves y ¿por qué no tenerlo previsto como una contingencia más? Al fin y al cabo en toda organización hay personas con grados muy diferentes de cumplimiento de los procedimientos  (incluso en la alta dirección) y esa realidad supone asumir riesgos. A veces desproporcionados.   Así, surgen en un momento próximo en el tiempo ciertas soluciones de seguro especializadas en otorgar a la empresa cobertura ante este nuevo riesgo emergente y, sinceramente, capaz de llevar a la extinción a la mayoría de las microempresas y pyme que conozco. Son los seguros en materia de reclamaciones LOPD. También y de modo más reciente, ha aparecido en el mercado español la primera póliza de seguro que cubre los riesgos derivados de la vulneración de la privacidad que es un concepto mucho más amplio que LOPD.   Se trata de seguros muy técnicos, gestionados por un grupo muy reducido de corredores y solo susceptibles de ser contratados por quienes cumplen con lo dispuesto en la Ley. Cubrirán asuntos muy diversos relacionados con la privacidad. Solo a modo de ejemplo, cabe considerar: ·         Incumplimiento de la política de protección de datos del Asegurado ·         Vulneración del derecho de publicidad de un tercero ·         Desmerecimiento ante la opinión pública ·         Intrusión en el ámbito privado de una persona ·         Divulgación pública de la información privada de un tercero ·         Uso fraudulento de la fotografía o el nombre de un tercero ·         Situaciones derivadas de la LSSI ·         Contrataciones sin consentimiento expreso del titular ·         Otras   Y ¿Qué costes se cubren? Veamos lo que nos ofrece uno de los productos más modernos y solventes:   ·         PROTECCION DE LA PRIVACIDAD, ante reclamaciones tanto de terceros como de empleados ·         SANCIONES ADMINISTRATIVAS, impuesta por cualquier organismo regulador nacional o internacional, en cualquier parte del mundo. ·         SEGURIDAD, por errores u omisiones en la seguridad de los sistemas informáticos (imaginemos la transmisión telemática de un IRPF, por poner algo muy sencillo o un correo electrónico que contiene datos bancarios). ·         GASTOS DE GESTIÓN DE CRISIS Y NOTIFICACIÓN A CLIENTES, por daños a la marca del Asegurado, gastos de notificación a clientes y gastos de asistencia y control de crédito ante potenciales situaciones de riesgo de la información personal mantenida en los Sistemas operados por el Asegurado. ·         GASTOS DE DEFENSA JURÍDICA Y FIANZAS, incluso ante reclamaciones infundadas.   Este ejemplo nos permite trabajar con sumas aseguradas de hasta 10.000.000 € y ámbito territorial mundial lo que no debe pasar desapercibido para un profesional atento: conocemos el espacio físico dónde hacemos nuestro trabajo pero en un mundo globalizado no podemos predecir el marco legal en el que un potencial perjudicado puede reclamarnos simplemente porque a lo mejor ni siquiera el perjudicado es nuestro cliente.   Recordemos que en España la multa máxima es de 600.000 € en materia de LOPD pero…¿y las responsabilidades civiles derivadas? Hay que contar con ello y establecer una suma asegurada suficiente para cubrir el riesgo real que, en ningún caso, se limita a la sanción. Por ello los profesionales del seguro especializados descartamos opciones aseguradoras que se quedan en el socorrido papel de “tranquilizadores de conciencia” puesto que aportan una falsa sensación de seguridad que no atiende al objetivo básico y real: evitar la desaparición de la empresa asegurada.   Mi recomendación profesional consiste en confiar a una buena sociedad consultora el diseño de las medidas preventivas, con su correspondiente actuación administrativa y auditoría complementado con un buen “extintor” para caso de fallos: un seguro de privacidad adecuadamente dimensionado y tratado por profesionales independientes. Carlos Lluch - D. Técnico – Gerencia de Riesgos LLUCH & JUELICH CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=133 Noticias > Colaboraciones 2009-08-06 La Entelequia de Kioto como cebo para Occidente. “Occidente es poderoso y se aprovecha de nosotros” Este mensaje empezó a calar hondo a principios del siglo XX, desde los supuestos terceros mundos, y había que desmontar a Occidente, esas mentes pensantes decidieron que las “Colonias”, hinchaban las economías de occidente y bajo la excusa de eliminar el yugo expoliador occidental se formó una retahíla de movimientos de liberación nacional, que condujeron a la creación de nuevos países derivados de otras tantas colonias y provincias de ultramar de las metrópolis occidentales. Pero ello no funcionó, se trastocaron las economías de media escala mestizas y arraigadas, por pseudoeconomías de cartel, tras las cuales y de forma totalmente opaca trabajan unas pocas organizaciones empresariales, que adquieren a precios irrisorios y sin compromiso de arraigo ni de implicación cultural ni social los productos y materias que les viene en gana y a precios que en modo alguno incluyen costos de desarrollo social y cultural, apoyado por la miopía salvaje e indocumentada de los sindicatos occidentales que son capaces de cualquier cosa por incrementar los costes productivos para satisfacer su cuota de “bienestar social”, sin exigir lo propio con los productos importados, favoreciendo de modo indecente el trasvase de las necesidades de producción a aquellos países donde el bienestar social se lo pasan por el “arco de triunfo”. Fallido el anterior intento de desmontar occidente, hubieron de recurrir a nuevas estrategias, la exaltación de las tribus locales, a modo de ejércitos gratuitos que se cobran su lucha fagocitándose entre sí, después de haber compartido veinte siglos de historia, ello, si bien ha causado mucho dolor, tampoco está funcionando, no en vano estas luchas intertribales de occidente son irrisorias comparadas con los conflictos bélicos o guerras que han asolado occidente y que paradójicamente la han hecho ser quien es. Entonces como el terror intertribal, tampoco está destruyendo occidente, los herederos de aquellos se dijeron “aterroricemos desde el exterior”, y a fe mía que lo consiguen, pero, y que, vamos a dejar de comer, beber, trabajar y fornicar por ello, ¡no!, quizá lo hagamos algo mas tristes, pero ¡no¡, entonces ¿Dónde está la destrucción?. Ahora esos herederos, los movimientos mas globalizados del mundo que son los antiglobalización, globalización favorecida por sus antecesores al desmontar las economías mestizas, han hallado el “argumento perfecto”, ¡es científico! dicen, para que occidente deje de producir y ser atractivo para el resto. Conocen de la inexistente influencia social de las oligarquías económicas de occidente, carentes de toda ideología, para poderse arrimar al calor del poder que se tercie y así poder crecer cuanto mas mejor; conocen del engreimiento supino e ignorante de los movimientos digamos de izquierdas, que no se han parado a analizar que la humanidad no es mas que un instante en la historia de la tierra, que los cambios que en ella provoca le hacen cosquillas y desaparecerán con el tiempo, conocen del complejo intelectual de los grupos digamos de derechas, frente a otras ideologías, ya que al fin y al cabo no son capaces de arriesgar ni siquiera una mínima parte de su bienestar en la propagación de sus creencias, y conocen, en fin, de la clara y voluble división de opiniones que entre la mayoría de centro aburguesada, que no burguesa, se da. En este contexto, y con la inexistencia de energías verdaderamente alternativas, la que más, se halla totalmente denostada, la nuclear (aunque los franceses muy inteligentemente no sucumben a la opinión pública, que al fin y al cabo es la que también demanda energía), se trata de evitar la generación de aníhidrido carbónico, si, si, ese CO2, que cada vez que respiramos exhalamos por la boca. Y es ahí donde después del fracaso de Brasil, parece que venció Kioto. Y ahí picaron todos, la oligarquía económica, pensando que pagando ese impuesto que jamás vamos a ver traducido en árboles, el político de turno le llenará de prebendas, los movimientos de izquierdas porque así incorporan a sus discursos algo científico que impedirá que el superpoder de la humanidad destruya el mundo, algo así como “superman”, y parecen mas modernos, los grupos de derechas que ¡que van a decir!, al programa y ya veremos, y la mayoría de centro que alternativa tiene. Pero si comes ¿no defecas?, luego si no quieres CO2, que es anhídrido carbónico, si, si, eso de que están hechas las burbujas del cava y los refrescos, no emplees vehículos, ves a pié, no calientes la comida, cómetela fría, no hagas casas, vive debajo de un árbol. Y ya que estás no respires. Total, que como todos están convencidos de que ello les trae votos y queda muy bonito, van a gastar un montón de impuestos en evitar lo inevitable, para que luego venga un incendio forestal y devuelva mas CO2 a la atmósfera en dos días que lo ahorrado a un coste excesivo en diez años. Nos harán sufrir, nos harán gastar lo que no tenemos, nos harán un poco infelices, pero sobreviviremos, nos olvidaremos de Kioto y los globales a rabiar y a seguir maquinando, ¡con lo bien que se está en la playa!. Salvador Fonollà http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=132 Noticias > Colaboraciones 2009-07-08 Durante la Ley Seca norteamericana se prohibía el consumo de alcohol. Entonces se pusieron a la venta unos paquetes de zumo de frutas con las siguientes instrucciones: "ATENCION: el contenido de este paquete no debe ponerse en una vasija de barro, mezclado con levadura y ocho litros de agua, porque entonces se obtendría una bebida alcohólica cuya fabricación está prohibida." Fue un producto líder en ventas...y no hacía falta ser un lince para descubrir que había un contenido en el mensaje muy distinto del que aportaba. Salvando las distancias hoy día se ofrecen productos aseguradores imposibles. Por la prima que se pretende cobrar por ellos se adivina que algo turbio subyace bajo una apariencia totalmente correcta. Quienes conocemos los ratios de siniestralidad de las entidades que ofrecen al mercado un producto de calidad, solventes y con una capacidad de respuesta adecuada a sus compromisos, sabemos hasta qué punto pueden permitirse llegar en una eventual guerra de precios. Hay un punto de no retorno a partir del cual se entra en pérdidas ¡SIEMPRE!... si se cumplen los compromisos, claro. Si otras están vendiendo productos con coberturas pretendidamente similares pero a precios sin margen para la cuenta técnica (primas netas de reaseguro más ingresos por inversiones menos siniestralidad), estaremos ante casos delicados para la supervivencia de las aseguradoras que los ponen en el mercado. A no ser que piensen cumplir parcialmente o totalmente sus compromisos en cuyo caso se trata de una mera estafa encubierta. Para un mediador de seguros es peligroso poner en manos de su asegurado algo condenado a muerte por suicidio. También lo es poner en sus manos algo destinado a sobrevivir solo si no se cumple lo pactado. Hay mediadores que demuestran tener habilidad para ir siempre de la mano de los futuros perdedores. Hasta el último minuto (y alguno más allá) hubo quien vendió Alba, Lloyd Adriático, Mutua Flequera y tantas otras... sabiendo que eran pasto de la carcoma o del cáncer más destructivo. En momentos de crisis muchas empresas están valorando de nuevo el importe que aparece en el recibo por delante de la seguridad que aporta a la sostenibilidad de la empresa una buena cobertura de sus riesgos. ¿Confiaríamos nuestros hijos a un canguro pederasta solo porque es barato? Las cosas importantes deben hacerse solo con gente seria y eso siempre ha tenido un precio que pagar. Algo parecido ha ocurrido en el sector financiero con sus recientes fiascos ya que según todos los medios despedían aroma a pufo desde tiempos remotos. Por tanto quienes los comercializaron, incluso en España, podrían no ser ajenos al riesgo que comportaba para sus clientes y ello se demuestra en que algunas han apresurado acuerdos para zanjar el asunto sin mayores daños. Las denuncias ya empezaron su andadura y los clientes bancarios tendrán en el futuro que reflexionar acerca de cómo se ha portado su banco o caja de confianza cuando más lo necesitaba. Habría que dejar de interpretar las consignas del modo que más convenga al corto plazo, al interés aparente y aplicar la Ley y las buenas prácticas, que es lo que permite mantenerse a largo con ciertas expectativas de supervivencia y, ante todo, sin perder ni un ápice de honorabilidad mercantil. Desde luego siempre habrá quien faltó a clase el día que se explicaban los fundamentos del sentido común. Carlos Lluch LLUCH & JUELICH http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=131 Noticias > Colaboraciones 2009-07-08 Con la que está cayendo ningún Administrador de una Sociedad Anónima o Limitada debería dejar de leer un elemento clave para entender sus posibilidades de supervivencia. Estoy hablando del Real Decreto Legislativo 1564/1989, de 22 de diciembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Sociedades Anónimas. No es para tomarlo a broma. Un error, un descuido, hacer una pequeña cacicada contraria a Estatutos, asignar crédito a un cliente sin analizarlo previamente, no solicitar en plazo voluntario el concurso de acreedores (ex suspensión de pagos) o tener una denuncia por acoso puede suponer echar por la borda todo el patrimonio de la familia (si, estoy hablando del patrimonio personal) de un Administrador o de un Directivo. En el mejor de los casos, al menos nos obliga a demostrar nuestra inocencia lo cual implica gastos de abogados especializados. Por si da pereza abrir el link, traslado los tres artículos más jugosos (por cierto, para las S.L., el art 69 de la Ley que las regula nos remite a estos tres artículos; por tanto, tambien se les aplican) “Artículo 133. Responsabilidad. 1. Los administradores responderán frente a la sociedad, frente a los accionistas y frente a los acreedores sociales del daño que causen por actos u omisiones contrarios a la ley o a los estatutos o por los realizados incumpliendo los deberes inherentes al desempeño del cargo. 2. El que actúe como administrador de hecho de la sociedad responderá personalmente frente a la sociedad, frente a los accionistas y frente a los acreedores del daño que cause por actos contrarios a la ley o a los estatutos o por los realizados incumpliendo los deberes que esta Ley impone a quienes formalmente ostenten con arreglo a ésta la condición de administrador. 3. Responderán solidariamente todos los miembros del órgano de administración que realizó el acto o adoptó el acuerdo lesivo, menos los que prueben que, no habiendo intervenido en su adopción y ejecución, desconocían su existencia o, conociéndola, hicieron todo lo conveniente para evitar el daño o, al menos, se opusieren expresamente a aquél. 4. En ningún caso exonerará de responsabilidad la circunstancia de que el acto o acuerdo lesivo haya sido adoptado, autorizado o ratificado por la junta general. Artículo 134. Acción social de responsabilidad. 1. La acción de responsabilidad contra los administradores se entablará por la sociedad, previo acuerdo de la junta general, que puede ser adoptado aunque no conste en el orden del día. Los estatutos no podrán establecer una mayoría distinta a la prevista por el artículo 93 para la adopción de este acuerdo. 2. En cualquier momento la junta general podrá transigir o renunciar al ejercicio de la acción, siempre que no se opusieren a ello socios que representen el 5 % del capital social. El acuerdo de promover la acción o de transigir determinará la destitución de los administradores afectados. 3. La aprobación de las cuentas anuales no impedirá ni supondrá el ejercicio de la acción de responsabilidad ni supone la renuncia a la acción acordada o ejercitada. 4. Los accionistas, en los términos previstos en el artículo 100, podrán solicitar la convocatoria de la junta general para que esta decida sobre el ejercicio de la acción de responsabilidad y también entablar conjuntamente la acción de responsabilidad en defensa del interés social cuando los administradores no convocasen la junta general solicitada a tal fin, cuando la sociedad no la entablare dentro del plazo de un mes, contado desde la fecha de adopción del correspondiente acuerdo, o bien cuando este hubiere sido contrario a la exigencia de responsabilidad. 5. Los acreedores de la sociedad podrán ejercitar la acción social de responsabilidad contra los administradores cuando no haya sido ejercitada por la sociedad o sus accionistas, siempre que el patrimonio social resulte insuficiente para la satisfacción de sus créditos. Artículo 135. Acción individual de responsabilidad. No obstante lo dispuesto en los artículos precedentes, quedan a salvo las acciones de indemnización que puedan corresponder a los socios y a los terceros por actos de administradores que lesionen directamente los intereses de aquellos.” Para acabar de rematar al Administrador aún queda la Ley Concursal ( mete, entre otras cosas, en el mismo saco los bienes del conyuge), el Código Penal y el Civil. Lindo escenario que para la mayoría de empresarios es totalmente desconocido. Voy a haceros una proposición honesta, para que seáis previsores: suscribid una póliza de seguro de Administradores y Directivos (D&O). Es lo más sensato que podéis hacer y... en la mayoría de pymes por unos 1.000 € anuales para capitales cercanos al millón de euros podréis cubrir estos riesgos incluso con retroactividad ilimitada y sin franquicia. Hacedlo solo con compañías especializadas (los tramitadores de las generalistas no saben ni por dónde empezar) y con un mediador que sepa lo que hace. Este es el único salvavidas en caso de naufragio y no puede haber errores. Los sustos gordos hay que vivirlos bien acompañado, priorizando su protección por delante de otras cuestiones que os quitan el sueño pero no representan una amenaza seria. Recordad siempre que un cristal roto o que os roben 3.000 € no impedirá que la empresa abra sus puertas dentro de un mes, pero este tipo de riesgos arrasa con todo, si no financieramente, si reputacionalmente. No es broma. ¿Verdad? Carlos Lluch LLUCH & JUELICH http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=130 Noticias > Colaboraciones 2009-06-23 Como recientemente acaba de resolver el Pleno del Tribunal Supremo, sentando jurisprudencia, incluir a una empresa o a una persona en un registro de morosos sin serlo genera un daño que debe ser indemnizado. Si además fruto de esa inclusión se deniegan operaciones o se cierran líneas de crédito se deberá indemnizar, además, por ese daño. Los problemas de tesorería, errores u olvidos en la gestión diaria de la empresa permiten concluir que con seguridad muchos de los asociados a TRIA SERVEIS habrán estado en el pasado o serán incluidos en el futuro en un registro de morosos. Los principales que hay en España son ASNEF; EXPERIAN/ BADEXCUG ; RAI ( Registro de aceptados impagados) y la CIRBE . Aunque sin serlo también se podría incluir dentro de esta grupo las compañías de Crédito y Caución dado que caso de constar impagos las citadas compañías se niegan a garantizar el cobro con lo cual los proveedores no facilitan más crédito comercial. Consecuencia de los devastadores efectos que tiene para el mantenimiento de una empresa, muchísimo más en los tiempos que corren, la inclusión en un registro de morosos exige que sea por una deuda efectivamente impagada. Poco a poco se ha ido considerando de manera prácticamente unánime por nuestros Tribunales que incluir a una empresa o un particular en un registro de morosos por una deuda que no es cierta obliga a indemnizar por suponer una vulneración del Derecho al Honor. Derecho al Honor que no tan sólo tienen las personas físicas sino también las empresas. De todos modos las entidades financieras, que son junto a las empresas de telecomunicaciones quienes en mayor medida nutren a estos registros, siempre se habían defendido aduciendo que los registros de morosos cumplen una función social y que el mero hecho de estar incluido en uno de esos registros, aunque fuera mentira, no generaba por sí mismo derecho a ser indemnizado si no se demostraban otros daños. Esta cuestión ha sido finalmente resuelta en la más que importante Sentencia del Pleno de la Sala de lo Civil del Tribunal Supremo que ha sentado doctrina jurisprudencial y ha manifestado: “la inclusión en un registro de morosos, erróneamente, sin que concurra veracidad, es una intromisión ilegítima en el derecho al honor, por cuanto es una imputación, la de ser moroso, que lesiona la dignidad de la persona y menoscaba su fama y atenta a su propia estimación. […] Y es intrascendente el que el registro haya sido o no consultado por terceras personas, ya que basta la posibilidad de conocimiento por un público, sea o no restringido y que esta falsa morosidad haya salido de la esfera interna del conocimiento de los supuestos acreedor y deudor, para pasar a ser de una proyección pública. Sí, además, es conocido por terceros y ello provoca unas consecuencias económicas (como la negación de un préstamo hipotecario) o un grave perjuicio a un comerciante (como el rechazo de la línea de crédito) sería indemnizable, además del daño moral que supone la intromisión en el derecho al honor y que impone el artículo 9.3 de la mencionada Ley de 5 de mayo de 1982.” Una vez que el debate jurídico ha sido resuelto tras esta Sentencia se plantean las cuestiones prácticas ¿Qué hacer si se ha sido incluido indebidamente en el RAI o en otros registros? En estos casos desde MHS Abogados aconsejamos remitir una carta certificada con acuse de recibo fotocopia del DNI del particular o CIF de la empresa aportando copia del justificante del pago y solicitando la cancelación inmediata de ese dato. Si ese registro de morosos no cancela a la mayor brevedad ( y entendemos que con ello no se debería exceder del plazo de una semana) ese registro estaría vulnerando el Derecho al Honor de la empresa o del particular y en este ultimo caso además se estaría vulnerando el principio de calidad de los datos personales establecido en la Ley orgánica de Protección de Datos. Eso se da con relativa frecuencia en el RAI en el que es muy fácil entrar pero las cancelaciones pueden demorarse semanas ( incluso meses) bajo todo tipo de excusas. Eso no es admisible dado, entre otros argumentos que si incluyen con pasmosa celeridad en caso de impago deben ser igual de celéricos en caso de pago. ¿Cuál es la indemnización que corresponde por haber sido incluidos indebidamente? Obviamente dependerá de las circunstancias de cada caso pero existe un abanico de indemnizaciones que podemos considerar como mayoritarias que condenan a las empresas que lleva a cabo ese tipo de inclusiones indebidas entre 3.000 y 18.000 euros. Aunque las hay que en algunos casos en los que se ha acreditado que la inclusión en un registro de morosos era una represalia y venganza por parte de la entidad financiera las indemnizaciones han ascendido hasta los 50.000 euros. Con esta Sentencia, que confirma como habíamos dicho la postura mayoritaria de las Audiencias Provinciales esperamos que se elimine de raíz una perniciosa y tremendamente destructiva práctica por parte de las entidades financieras y grandes empresas de telecomunicaciones consistente en incluir de manera automática a empresas y particulares por cualquier deuda por minúscula que fuera y sin llevar a cabo el menor control haciendo recaer sobre la empresa o el particular la pesada ,y en algunos casos imposible, tarea de salir de esos registros. Se adjunta copia en pdf de dicha Sentencia. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not618.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=118 Noticias > Colaboraciones 2009-04-02 Nuestro colaborador Prodat, nos envia un artículo, en el cual se hace referencia a una sentencia en firme que pone de manifiesto la gravedad e importancia de los incumplimientos de la ley de la protección de datos (LOPD). La sentencia que ha alarmado a la clase médica, pinchando en el documento para descarga que aparece a continuación. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=109 Noticias > Colaboraciones 2009-03-06 ¿Qué es un Centro Empresarial? El acuerdo alcanzado entre TRIA Serveis y el Centro Empresarial Mallorca, permitirá a todos los Asociados a TRIA que en el momento de extender el contrato de arrendamiento de un despacho en el Centro Empresarial, se beneficiarán con el primer mes de alquiler, sin cargo, contemplándose que en vez de 2 meses de depósito que es lo usual se considerará solo uno (si la intencionalidad es la de domiciliar la Sociedad se contemplará idéntico tratamiento). Esto hace que no vacilemos en calificar este convenio de sumamente interesante. Si a esto le añadimos que el Asociado a TRIA y como usuario del Centro Empresarial, Mallorca, podrá acceder gratuitamente a partir de la fecha al consultorio de Marketing y Finanzas que dirige Don Javier Macías, el efecto de las posibilidades se multiplican. ¿Pero que es realmente el Centro Empresarial, Mallorca? Una sede en donde usted puede asentarse en un despacho adecuadamente dimensionado con el correspondiente aparcamiento (es obligado recordar el principio americano: “No parking, no money”), salas de reuniones con anexidades: vídeo al que puede conectarse un ordenador, etc... y un servicio de cafetería digno. Siendo un factor clave a contemplar que en el importe que representa el arrendamiento del despacho, están incluidos los gastos de luz, aire acondicionado, limpieza, utilización de salas, aparcamiento, impuestos, etc.. Este tratamiento debe calificarse como importante, ya que simplifica considerablemente la toma de decisión. Javier Macías Director de Marketing Centro Empresarial http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=107 Noticias > Colaboraciones Agustín Pedrini - Director Comercial de cmm 2009-02-27 En el complejo mundo de las tecnologías, la "integración" se convierte en el concepto clave de nuestra era. Siendo esto así en otros sectores, en el de la comunicación y más en concreto en el de la telefonía, este principio resulta básico para entender los últimos desarrollos y las futuras derivaciones. Hemos asistido en la última edición de la Feria de las Telecomunicaciones de Barcelona 3GSM, la integracion en el móvil de servicios propios de los ordenadores (correo electrónico, internet, Messenger, Windows Mobile,...), servicios de ocio como radio, TV, fotografía, wifi,...; servicios complementarios como GPS,... y todo ello con pantalla digital, recargo por energía solar,... y un largo etcétera de novedades y aplicaciones altamente perfeccionadas. No es de extañar el interés de las compañías de informática por acercarse a las compañías de telefonía, y estas últimas por incorporar o integrar el PC y los moviles. Y si esta integración de servicios y prestaciones son la punta de lanza de las compañías fabricantes de telefonía móvil (Nokia, Samsung, LG,...), en la carrera por apuntarse la revolución tecnológica de los Operadores de Telefonía el punto de inflexión que ha marcado la diferencia está en la integración de la telefonía móvil, la telefonía fija y los servicios de centralita. En este terreno Vodafone lleva una clara ventaja, con su producto estrella, la Oficina Vodafone. Este servicio integrador de toda la comunicación de la empresa representa, como bien reza en los eslóganes publicitarios, una auténtica revolución. La Oficina Vodafone es la solución integrada para la comunicación global en el sector empresarial. Representa un producto que optimiza los recursos que necesita una empresa moderna para la comunicación interna y externa, adaptándose a su idiosincrasia. Su versatilidad permite incidir positivamente sobre la productividad y eficiencia en los empleados. La Oficina Vodafone requiere una inversión mínima, con lo que la amortización es casi inmediata. A esto ayuda de forma definitiva un plan de precios de reciente implantación por la Operadora Vodafone que ha revolucionado el mercado; el PLAN TODO EN UNO de Vodafone. En conjunto, esta solución se adapta a cada empresa en función de sus necesidades, integrando los sistemas de comunicación, sin cuota de mantenimento, costes reducidos y con consumos ajustados a la estructura de cada empresa. Para la implantación de la nueva revolución de la comunicación global solo le hace falta al Operador líder del mercado internacional, una red de Distribuidores. Vodafone vertebra su red de Distribución en cada Comunidad Autonómica a partir de una Cadena Reginal Vertical, sobre la que pivota la acción comercial principal, completándose con otras formas de distribución. Comunicaciones Móviles de Mallorca, Distribuidor Acreditado para Autónomos y empresas de vodafone, nació hace más de una década para ofrecer soluciones integras de comunicación para empresas, autónomos y particulares. En este corto periodo CMM ha conseguido la máxima categoría y distinción que otorga vodafone a sus Distribuidores, la de CADENA VERTICAL REGIONAL, que nos acredita como principal representante en las Islas Baleares del operados vodafone, el mismo que nos sítúa entre los tres mejores distribuidores de vodafones España del 2008. CMM cuenta con un equipo de cuarenta y cinco asesores en telecomunicaciones certificados por vodafone España y, para mejorar los servicios de asesoramiento, cuatro sedes diseñadas para la atención específica de empresas y autónomos en Palma, Manacor, Mahón e Ibiza. Por todo ello, PIMEM ha seleccionado a cmm para establecer unas condiciones excepcionales de apoyo y respuesta a las necesidades de sus asociados en materia de soluciones de comunicación integral (fijo + movíl + centralita). Este es el contexto del Convenio de Colaboración entre PIMEM y CMM, firmado el pasado día 1 de octubre de 2008, cuyas ventajas se hacen extensibles a todas las Asociaciones y colectivos integrados en la Federación de la Pequeña y Mediana Empresa (PIMEM), entre las cuales se encuentra TRIA SERVEIS. Agustín Pedrini - Director Comercial de cmm http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not601.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=106 Noticias > Colaboraciones 2009-02-24 Tria Empreses de Serveis incorpora tres nuevas empresas colaboradoras en los segmentos de: - Domiciliación de sociedades y despachos - Seguros y gerencia de riesgos - Telefonía móvil y fija Con la firma de los correspondientes convenios, nuestra asociación pone a disposición de las empresas de servicios un completo conjunto de 16 colaboradores, con asesoría gratuíta y gran calidad profesional. Puede visitar nuestra área de colaboradores para conocer en detalle los datos de contacto de estas sociedades. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=105 Noticias > Colaboraciones 2009-02-24 La mayor parte de empresarios está convencida de que la prevención es un gasto que podrían ahorrarse y que, salvo aquellos casos en que se la impone alguna Ley, de hecho se ahorran. No obstante existe un modo de entender la vida, no solo en la empresa, que se ha dado en llamar “la cultura preventiva”. Entre otros detalles de la expresión, yo resaltaría el término “cultura” puesto que denota la existencia de análisis, reflexión, aprendizaje y una actitud continuada. La idea parte de que dicha cultura no es gasto sino inversión en estado puro. En la vida familiar adoptamos, sin darnos cuenta, una cierta cultura preventiva. Enseñamos a nuestros hijos aquello que entraña un riesgo, les enseñamos a seleccionar sus amigos, descartamos los alimentos pasados de fecha que pueden comprometer nuestra salud y valoramos que nuestro coche cuente con ABS y Airbags. Es decir, actuamos preventivamente tomando decisiones destinadas a suprimir los riesgos o a reducir sus efectos hasta niveles tolerables. Desde luego notamos cuando se ha puesto en funcionamiento el ABS en el coche, pero difícilmente evaluamos en ese momento el enorme daño que acabamos de evitar. De hecho evitamos el desastre el día en que compramos el coche y decidimos contar con dicho equipamiento. También es obvio que el coste del ABS es ridículo comparado con el coste económico que supondría el daño que podemos causar si no contamos con él. Si, además, contemplamos que hemos evitado daños personales, el beneficio se torna incalculable. Sería estúpido no dar valor al ABS simplemente porque al funcionar no nos ha permitido conocer el daño que ha evitado. Curiosamente la esperanza de vida de un español hoy dobla la que tenía hace cincuenta años ¿se ha preguntado por qué? Creo que ya lo sabe… En la empresa se pueden tomar fácilmente medidas similares, muchas de las cuales son totalmente gratis, y con ello anular por completo o reducir un cierto riesgo. En la empresa los riesgos, de materializarse, generan una suerte de efectos que pueden presentarse aislados o combinados. A título enunciativo podemos citar, entre otros: · Daños materiales a los bienes propios y de terceros (vecinos, transeúntes,…) · Muerte o lesiones propias, a los empleados, a clientes y terceros así como la pérdida de productividad asociada a toda baja laboral. · Daños irreparables a la imagen de la empresa y a sus relaciones con la sociedad comprometiendo su viabilidad. · Daños al medioambiente y la biodiversidad · Daños al patrimonio personal de Administradores, Directivos y sus cónyuges derivados de reclamaciones de terceros o de la propia sociedad. · Sanciones y/o revocaciones Administrativas En la labor de identificación de los riesgos y su posterior tratamiento el empresario debe recurrir a expertos con el objetivo de incrementar las expectativas de supervivencia de la empresa mediante el sencillo sistema de evitar lo que se puede evitar, reducir a niveles tolerables lo que debe asumir la empresa a su cargo y financiar mediante seguro aquellos riesgos que sea interesante transferir a un proveedor de capital para el caso de siniestro: un asegurador. Dichos expertos son los llamados Gerentes de Riesgos y, algunos corredores de seguros estamos formados y especializados en dicha función asesora. Para terminar este artículo, permítanme una aclaración que me parece trascendental: una persona que teme tener un cáncer no acude a su cuñado para que le haga un diagnóstico, y menos para que le opere; tampoco lo hace quien recibe una demanda y precisa de la asistencia de un abogado especializado. Si quiere liquidar el Impuesto de Sociedades con todas las garantías recurre a un Asesor Titulado o Diplomado, nunca a Hacienda, directamente (¡es el enemigo!), ni a “carteros que hacen declaraciones por las tardes”. Las cosas serias, importantes, hay que dejarlas en manos profesionales e independientes. Lo contrario no conduce a nada bueno. Al fin y al cabo, la vida de una empresa depende de que se puedan garantizar tanto sus bienes, como su estructura productiva como su capacidad de cumplimiento de compromisos. Y esa no es tarea fácil para hacerla solo o mal acompañado. Mi consejo: apueste por la cultura preventiva en todo momento y siempre saldrá ganando. Aparte, dejará de tener tanta “mala suerte”. Carlos Lluch · D. Técnico – Gerencia de Riesgos LLUCH & JUELICH CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=104 Noticias > Colaboraciones 2009-02-17 Nos informan de la próxima convocatoria de un curso de formación especialmente dirigido a empresas familiares. Como observarán la Fundación Nexia cuenta con profesorado de primer nivel para la realización del curso Funciones, Habilidades y Responsabilidades de los Consejeros de la Empresa Familiar. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=103 Noticias > Colaboraciones 2009-02-09 La telefonia IP reemplaza a la centralita telefónica tradicional conservando todas las funcionalidades y brindando nuevas posibilidades. Todas las llamadas se envían mediante paquetes de datos sobre la red de datos en lugar de la red telefónica tradicional. Mediante el uso de una pasarela VOIP, usted puede conectar líneas telefónicas existentes a la Centralita IP y hacer y recibir llamadas telefónicas. Además permite la realización de llamadas entre sedes conectadas en red de forma gratuita y la realización de llamadas utilizando un operador de voip lo que supone un ahorro considerable en consumo telefónico. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=90 Noticias > Colaboraciones 2008-11-13 Registrarse como empresa acreditada del sector de la construcción (Ley 32/2006, de 18 de octubre). A lo largo de este escrito, lo que se pretende es que el lector adquiera unos conocimientos que le facilitarán los pasos a seguir para registrar una empresa como empresa acreditada del sector de la construcción: http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=89 Noticias > Colaboraciones 2008-11-11 Por definición, trabajador autónomo por cuenta propia sin asalariados, es la persona física que realiza de forma habitual, personal y directa la actividad económica a título lucrativo, sin sujeción a contrato de trabajo. El trabajador autónomo está expuesto, por lo general, a los mismos riesgos que el trabajador por cuenta ajena, sin embargo la Ley de Prevención de riesgos Laborales no le ha prestado la misma atención por lo que este sector ha carecido de una prestación de servicio en materia de seguridad y salud y por ende de una cultura preventiva. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=82 Noticias > Colaboraciones 2008-10-22 Cada vez más a menudo estamos acostumbrados a que nos bombardeen con palabras por siglas, evitando la pronunciación completa del término al que se refieren. La lógica de la comodidad se impone ante todo, pues es mucho más sencillo referirse a la Organización del Tratado del Atlántico Norte como OTAN, o decir “viajo en TALGO” y no “viajo en Tren Articulado Ligero Goicoechea Oriol”. Todas estas abreviaturas por siglas, acaban formando parte de nuestro vocabulario diario y son entendibles por todos. Ya no es tan sencillo cuando aparecen las siglas procedentes de otros idiomas para denominar cosas concretas. No es problemático para las más comunes, como por ejemplo NBA, DVD, PC, etc. La cosa se complica sobremanera cuando entramos en sectores que por diversos motivos, como su nivel de tecnificación, recurren muchísimo a la utilización de siglas internacionales. Un ejemplo evidente es el que nos ocupa en este artículo, el mundo de la informática. Si no te desenvuelves en este sector, una charla como esta: “(...) no está bien el TCP/IP, a no ser que conecte por DHCP, entonces el servidor DNS no da la IP o el cable RJ45 está desconectado (...)”, lo más normal, siguiendo con las siglas, es que te deje K.O. En el caso de las dos palabras de referencia, se utilizan en este sector en la parte correspondiente a la informática de gestión. Comúnmente se utilizan estas siglas refiriéndose a programas de gestión para empresas y bajo esa definición, englobar muchos programas que realmente no responden a la acepción original de cada término. Intentaremos explicarlo de forma sencilla para aclarar la duda que muchas veces puede plantearse cuando se habla de ERP’s o CRM’s. Básicamente, cuando se habla de un ERP, la gran mayoría de personas entienden que es un programa informático para empresas y punto, podríamos decir que sí... pero no. Las siglas ERP vienen de “ENTERPRISE RESOURCE PLANNING”, Planificación de Recursos Empresariales y como tales, son sistemas de gestión de la información que integran y automatizan las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa, por decirlo de alguna forma, un “todo en uno”. Así pues, un ERP está caracterizado por integrar varias partes de la empresa en una única aplicación, ésta es la gran diferencia de un ERP con respecto a cualquier otra aplicación de gestión que no cumpla esta característica. Un ERP, integra y gestiona toda la información que se genera en todos los departamentos de una empresa (ventas, compras, logística, contabilidad, control de almacenes e inventarios, pedidos, presupuestos, recursos humanos, etc, etc, etc). Por tanto un programa simple de facturación o de contabilidad o incluso de ambos, no es un ERP. Esta es la principal diferenciación a nivel funcional, sin embargo a nivel técnico, el ERP genuino, cumple una serie de requisitos técnicos importantes, pues son los que hacen que realmente su funcionalidad sea la esperada y sean eficaces ante todo: - Base de datos centralizada (lo cual optimiza el tratamiento de datos) - Consolidación de todos los componentes que lo forman (distintos procesos de trabajo, integridad) - Dato único, por su estructura, la reiteración de datos que podrían llevar a errores o a pérdida de tiempo en volverlos a utilizar, queda obviada. Los datos se ingresan sólo una vez y deben ser consistentes, completos y comunes - Adaptabilidad, si bien los ERP’s son estándares y no admiten programación “a medida”, si existen multitud de adaptaciones, lo que se denomina versiones sectoriales o aplicaciones sectoriales especialmente indicadas o preparadas para determinados procesos de negocio de un sector determinado. Así, podemos extraer que el beneficio que puede aportar a mí empresa un ERP es la optimización del trabajo de toda la organización, desde el mostrador de ventas hasta los informes de análisis de dirección, pues todos los procesos de trabajo y personal afectado trabajan sobre la misma base de datos y sistema (incluso aunque tenga menús de programa diferentes por perfil de usuario, no como las llamadas SUITES de Gestión, que en realidad sí son diferentes programas enlazados). Por lo tanto, un ERP me ayudará de forma eficiente a mejorar competitivamente mí empresa, porque marca y facilita cómo debe actuar cada persona en su puesto de trabajo y trata y me ofrece toda la información que genera mí negocio de forma íntegra. Una vez entendido el término ERP, podemos hablar del otro término estrella en informática de gestión hoy en día, el CRM. Estas siglas provienen de la expresión inglesa “CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT”, que sería “administración de relaciones con los clientes” y no es puramente una denominación del mundo informático sino que proviene del sector económico. Básicamente, el CRM es una estrategia a aplicar en las empresas orientada a identificar, atraer y retener a sus clientes, además de ayudarles a incrementar la satisfacción de éstos y optimizar así la rentabilidad de sus negocios. Hablamos, por tanto, de CRM como estrategia, lo que implica no sólo disponer del software adecuado que te permita gestionar las relaciones con los clientes, sino que además, supone un cambio en los procesos de la empresa y el compromiso de todos los empleados de la misma para que esta estrategia tenga éxito. Por lo tanto, el nombre CRM hace referencia a una estrategia de negocio basada principalmente en la satisfacción de los clientes, pero también a los sistemas informáticos que dan soporte a esta estrategia y aquí es dónde entramos en relación con la temática de este artículo. Una parte fundamental del modelo de negocio basado en CRM es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes y potenciales, para poder dar valor a la mí oferta. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención. Esta es pues, la labor principal de un sistema informático CRM, el almacenamiento y tratamiento de ésta información, así como facilitar la introducción de los datos por parte de las personas implicadas (mostrador, comerciales, etc). Visto lo anterior, podemos decir que un programa informático CRM puede ayudar a mí empresa a ser mucho más ágil a la hora identificar, captar y gestionar clientes, elevando por un lado la satisfacción de éstos y por otra, evidentemente el funcionamiento de las ventas de mí empresa ayudándome a tomar decisiones respecto a qué tipo de servicios y productos ofrecer, cómo y a quién, ofreciendo un arma de trabajo a mí departamento comercial y de marketing, callcenters, etc, etc. Con un sistema CRM, puedo controlar campañas de marketing, realizar mailings a clientes, controlar las acciones de mis comerciales, controlar el histórico de consumos de clientes, repasar las ofertas, visitas y reuniones con los clientes, etc, etc. En definitiva, me ayudará con información destinada a incrementar mis ventas. Dicho todo esto, ya podemos ver que un CRM no es un ERP en sí mismo, sin embargo un ERP sí puede contener un CRM. Aunque en un principio se diferencia entre ambos, ya que los sistemas ERP también son los llamados sistemas back office (trastienda) e indican que el cliente y el público general no están directamente involucrados en su funcionamiento y esto entra en contradicción con el CRM, llamado también sistema de apertura de datos (front office), un sistema que trata directamente con los clientes, no estableciendo únicamente una relación administrativa con ellos. Sin embargo, desde hace ya tiempo y tal y como hemos explicado anteriormente, una de las características básicas de los ERP es la consolidación de procesos y hoy en día, el poseer y combinar toda la información que genera la relación con los clientes y potenciales clientes es valiosísima para cualquier empresa y un posible punto de diferenciación competitiva. Por lo tanto cualquier ERP en mayor o menor medida o mediante la adquisición de un módulo aparte, incorporan también el CRM a su funcionamiento. Por último, cabe decir que para el buen funcionamiento de una solución ERP es vital contar con un buen proveedor de servicios informáticos debido a que su implantación requiere de un desarrollo personalizado para cada empresa partiendo de la parametrización inicial de la aplicación que es un “todo” común. No hay recetas mágicas ni guiones explícitos para implantaciones exitosas; solamente trabajo bien realizado, una correcta metodología y aspectos que deben cuidarse antes y durante el proceso de implantación, e inclusive cuando el sistema entra en funcionamiento. Incluso, a veces, se opta por un ERP para cambiar y adaptar al sistema informático procesos de trabajo de la empresa que se desean remodelar, aquí entraríamos en lo que se llama “reingeniería de procesos”, pero a este fenómeno ya deberíamos dedicarle un capítulo aparte. Así pues, un buen asesoramiento es vital para poder experimentar después la experiencia que supone para una empresa el tener una herramienta que optimiza y da valor a todos y cada uno de los procesos de trabajo, además de proporcionar la información necesaria para gestionar adecuadamente mí negocio. Hoy en día, se hace completamente necesario disponer de una herramienta como ésta en cualquier negocio y dimensionada de acuerdo a las necesidades de éste. Espero haber arrojado un poco de luz a estos términos que seguro han llegado de una u otra forma a su empresa, seguramente a través de folletos, publicaciones, visitas comerciales, etc. Piense que quizá el proveedor que se lo ha hecho llegar, lo ha hecho mediante un módulo CRM de su ERP y en base a gestionar una información que le ha llevado a pensar que a Ud. puede interesarle el producto que le ha venido a ofrecer su comercial con unas condiciones personalizadas para su empresa. Toni Fuentes LSI SA http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not530.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=88 Noticias > Colaboraciones 2008-10-01 Para el desarrollo de cualquier actividad laboral es preciso haber recorrido un proceso de aprendizaje inicial y disponer de una serie de aptitudes elementales para desarrollar el trabajo. La Ley de Prevención de Riesgos Laborales, no queda fuera de este requisito de aprendizaje y en su Art. 19 da cuenta de la obligación que el empresario tiene de garantizar la formación en materia de prevención de riesgos laborales para todos sus trabajadores. La Ley 20/2007 de 11 de julio, del estatuto del trabajo autónomo, dispone el derecho de este colectivo a la información en materia de Prevención de Riesgos Laborales. Por lo que tanto el trabajador por cuenta ajena, como el trabajador por cuenta propia, deben disponer en su quehacer diario de la información y formación suficiente relativa a los riesgos laborales asociados a su puesto de trabajo y a su empresa, que les permitan llevar a cabo su trabajo con las máximas condiciones de seguridad y salud. Servicio Balear de Prevención viene desarrollando una labor formadora desde su inicio y dispone de una oferta formativa para todos los sectores clientes y no clientes, en constante adaptación a las necesidades que la normativa viene marcando para cada Sector. En este sentido ofrecemos a todos nuestros clientes: * Calendario anual de actividades formativas por sector, bien en jornadas de hora y media de duración o bien en monográficos de dos horas, que se realizan en aulas de formación ubicadas en diferentes zonas de Mallorca e Ibiza. * Cursos Básicos, semipresenciales de 30, 50 y 60 horas. * Formación inicial en materia de Prevención de Riesgos Laborales, de acuerdo con el Convenio General del Sector de la Construcción. * Formación inicial en materia de Prevención de Riesgos Laborales, de acuerdo con el Acuerdo Estatal del Sector del Metal. * Formación específica en materia de Prevención de riesgos Laborales, de acuerdo con el Convenio General de la Construcción. * Formación específica en materia de Prevención de riesgos Laborales, de acuerdo Estatal del Sector del Metal. Hemos hablado hasta ahora de un a oferta formativa dirigida a los trabajadores, queremos concluir hablando de los Empresarios como motor de las empresas y que también están inmersos en el proceso de aprendizaje al que aludíamos al comienzo. Para ellos Servicio Balear de Prevención oferta, en el calendario anual de actividades formativas, un monográfico de gestión en materia de prevención de riesgos laborales, especialmente diseñado para los responsables de las empresas. En la actualidad, y como respuesta a la normativa vigente en el sector de la Construcción, ofrecemos un curso de 10 horas, semipresencial, para directivos. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not548.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=79 Noticias > Colaboraciones 2008-09-30 Esta es una de las preguntas que, como abogado especializado en temas financieros, con más frecuencia he tenido que responder en los últimos años, pero con especial intensidad en  este mes de septiembre tras la caída en picado de los antes denominados “gigantes” de la banca de inversión. Y dicha pregunta se convertirá en la más formulada en estas próximas semanas porque las barbas del vecino ya están cerca, muy cerca, tanto que ya hoy se ha pasado el cortafuegos que había sido hasta el momento el Canal de la Mancha y, de golpe, varias entidades europeas han sido nominadas y expulsadas en el mismo día de la casa del Gran Hermano Financiero. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not539.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=60 Noticias > Colaboraciones 2008-09-03 Con la entrada en vigor el 1 de Enero de 2004 de la Orden Ministerial ( Orden TAS/500/2004 ) por la que se regula la financiación de las acciones de formación continua en las empresas, se pone en marcha un nuevo sistema de gestión de la formación continua ( Nuevo Modelo) más sencillo , ágil y flexible que facilita el acceso a la formación . http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=37 Noticias > Colaboraciones 2008-09-02 Corren malos tiempos, casi nadie se libra de tener alguna factura incobrable y se multiplican los concursos de acreedores. Los que lo padecen ya conocen sus consecuencias, pérdida de ingresos, falta de liquidez y para colmo hay que pagar el IVA y declarar beneficios aunque no se cobren. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=57 Noticias > Colaboraciones 2008-09-02 Este era el título de un legendario disco de SUPERTRAMP que apareció en 1975. Como se deduce del título del disco la fórmula de negar la evidencia es de todo menos novedosa De todos modos en lo que si podemos diferenciarnos respecto a las crisis pasadas es en lo extraordinariamente refinados, sagaces, e ingeniosos que estamos demostrando ser con tal de encontrar eufemismos con los que evitamos decir crisis, palabra que como dice el Diccionario de la Real Academia Española se refiere simple y llanamente a situación dificultosa o complicada. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not427.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=42 Noticias > Colaboraciones El relato, aparecido en una revista del Instituto Naval Americano, y que leí en un libro de Stephen Covey, no tiene desperdicio: 2008-09-02 El relato, aparecido en una revista del Instituto Naval Americano, y que leí en un libro de Stephen Covey, no tiene desperdicio: http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=58 Noticias > Colaboraciones 2008-09-02 La Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, de 13 de diciembre (en adelante LOPD), nace con el objetivo de garantizar y proteger, en lo concerniente al tratamiento de los datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas y especialmente su honor e intimidad. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not428.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=35 Noticias > Colaboraciones 2008-09-02 Más de tres millones de autónomos tienen ya un Estatuto propio, el Estatuto del Autónomo, que establece una serie de derechos y deberes para este colectivo, por primera vez en España. La cotización obligatoria por incapacidad temporal por contingencias comunes desde el primero de enero de 2008, salvo que coticemos en otro régimen del la Seguridad Social, y otros, como el seguro de paro para los autónomos, cotizaciones de las contingencias de accidentes de trabajo para sectores con mayor riesgo, jubilación anticipada para los autónomos que realicen trabajos peligrosos, etc; que no serán realidad hasta el año 2009, con el desarrollo del reglamento prevista su publicación con fecha límite de 12-10-2008. Una cuestión que queda por ver es el posible aumento de cotizaciones, ahora que van a aumentar las prestaciones, ya que el 86 % de los autónomos cotizan por la base mínima. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not343.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=52 Noticias > Colaboraciones 2008-09-02 La Calidad, ese curioso concepto del que todos hablan hasta la banalización, se ha convertido en algo tan complejo que nos ha hecho perder de vista su esencia original. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=33 Noticias > Colaboraciones 2008-09-02 Todo es electrónico y está conectado. Internet lo conecta todo. Conecta a las personas, conecta a las empresas y conectará a las cosas. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=56 Noticias > Colaboraciones 2008-09-02 Realmente ya podemos utilizar el término CRISIS en mayúsculas y con la boca bien llena del vocablo sin temor a que nos tachen de pesimistas o poco patriotas. Está claro que todos los indicadores económicos y sociales hace tiempo que demostraban que esta situación era evidente e inevitable. A día de hoy, todos, tanto personas como entidades http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=44 Noticias > Colaboraciones 2008-09-02 Un factor clave para afrontar con éxito tiempos difíciles reside en acentuar la innovación de las empresas, entendiendo por innovación la capacidad para transformar los procesos empresariales y crear organizaciones más competitivas, ágiles y eficaces. http://www.triaserveis.org/imgdb/foto_not429.jpg http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=54 Noticias > Colaboraciones 2008-09-02 Uno de los procesos más críticos para una empresa es la selección de buenos profesionales, ya que de este primer paso depende en gran medida el éxito del proyecto cuando no de la propia empresa y en muchas ocasiones se obvia su importancia. Los pasos probablemente son evidentes, pero en muchas ocasiones tendemos a infravalorarlos o saltarnos alguno, con el consiguiente riesgo de no seleccionar al mejor profesional. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=71 Noticias > Colaboraciones 2008-09-01 Artículo a modo de resumen ejecutivo de nuestros colaboradores MHS Abogados, donde desglosan las preguntas más frecuentes con las que nos podemos encontrar ante situaciones como la del grupo de empresas relacionadas con el empresario Vicenç Grande. (documento completo descargable en pdf) http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=77 Noticias > Colaboraciones 2008-08-25 El Observatorio de la Seguridad de la Información de INTECO hace públicos los resultados de su “Estudio sobre el grado de adaptación de las Pequeñas y Medianas Empresas españolas a la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) y el nuevo Reglamento de desarrollo (RDLOPD)”. El estudio muestra que el nivel de declaración de ficheros por las Pymes ante el Registro General de Protección de Datos es del 16%. Esta cifra es coherente con la manejada por la propia AEPD que estima que entre un 10% y un 15% de las pymes españolas han notificado sus ficheros. Es particularmente relevante señalar que en el último año las inscripciones de ficheros han aumentado un 20%. La postura de la Pyme sobre la protección de datos es receptiva y favorable: el 82% de los encuestados dice estar concienciado con la necesidad de cumplir con la LOPD y el RDLOPD, mientras que el 79% confirman su intención de destinar medios (económicos y/o humanos) para adaptarse a la normativa sobre protección de datos. Los datos de carácter personal, habituales en el tráfico diario del entorno Pyme. La presencia de datos personales entre las Pymes españolas es prácticamente universal. Los datos de clientes (72%), proveedores (51%) y nóminas de empleados (30%) son, en este orden, los más habituales en el negocio de las pequeñas empresas. En estos ficheros se recogen principalmente los datos personales referidos al nombre, la dirección, el teléfono y el correo electrónico del titular. Todos ellos son datos considerados de nivel básico. Sin embargo, la Pyme no es tan consciente de, en ocasiones, estar también manejando datos de nivel medio y alto, como por ejemplo los referidos a la salud, ideología, seguridad social, etc. Así, por ejemplo, sólo un 3% de las pymes declaran contar en sus ficheros con información referida a la salud de los empleados. La Pyme española ha de seguir trabajando en su adaptación a la LOPD. No todas las empresas que se encuentran en idéntica situación. Coexisten empresas que desconocen la existencia de la ley con otras que, conociéndola, albergan dudas acerca de la obligatoriedad de su cumplimiento, su ámbito de aplicación, las implicaciones concretas para su negocio, las sanciones a las que se pueden enfrentar en caso de incumplimiento o los plazos de adecuación, por poner sólo ejemplos. Entre las causas del modesto nivel de cumplimiento de la normativa entre pymes, destaca la existencia de ciertas barreras que están frenando a las empresas en su adaptación. La consideración de que se trata de una obligación legal que implica tareas tediosas y complejas y que no aporta ningún valor añadido al negocio, el desconocimiento de las consecuencias ante el incumplimiento, y la limitación de recursos humanos, económicos y técnicos, son los principales motivos que las pequeñas empresas argumentan como dificultades para hacer frente a la adopción. La propia inercia del mercado contribuirá a generalizar el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos entre las PYME. Así, es de esperar que, a medida que la población tome conciencia y ejerza efectivamente los derechos que la ley otorga a todo ciudadano, las empresas se adaptarán a lo dispuesto en la legislación sobre protección de datos. Por poner un ejemplo, mientras mayor sea el volumen de ciudadanos que soliciten el acceso, rectificación, oposición o cancelación de sus datos (derechos A.R.C.O.) a las empresas que los manejan, mayor será el número de empresas que se verán obligadas a implantar procedimientos específicos dirigidos a garantizar estos derechos. (Boletín PRODAT nº 8, mes de agosto de 2008). http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=30 Noticias > Colaboraciones Un artículo de Javier Blas (ILLESLEX ABOGADOS) 2008-08-11 El pasado día 16 de junio del 2008 expiró el plazo de un año concedido por la Ley 2/2007 de 15 de marzo de Sociedades Profesionales para que las sociedades constituidas con anterioridad a la entrada en vigor de la citada Ley (16 de junio del 2007) y que cayeran dentro del ámbito de aplicación de aquélla, se adaptaren y se inscribieran en el Registro Mercantil como sociedades profesionales. A continuación vamos a dar esbozar las notas más sobresalientes de la nueva normativa. http://www.triaserveis.org/noticias/noticia.es.html?cIte=22 Noticias > Colaboraciones 2008-07-17